杀会员、杀熟客，电商定价坑多多

　　各大电商平台的“百亿补贴”大战愈演愈烈，然而近日有网友发现，同一件商品，从淘宝APP首页的“百亿补贴”入口里下单和从其他入口下单，价格并不相同，容易造成困扰。

　　同样一件商品，从淘宝APP的不同入口下单，领到的优惠券和最终价格并不相同。

　　就在上个月3·8节活动期间，也有网友反映，身为天猫的88VIP会员，购买商品的价格反而比普通用户高，怀疑被大数据杀熟。天猫超市回应称，其为新用户提供首笔订单时会有“新人专享价”及专门标识，天猫3·8活动期间这个标识没有被正常显示，因而产生误解。

　　但不少用户对这一回应并不买账，有用户晒出截图称，同一款洗面奶出现了五六种不同的价格。

　　在网友的讨伐声中，也引出了大众对电商平台定价套路的吐槽。燃财经实测发现，同一件商品，从APP的不同页面入口进入，价格会有所不同。此外，通过不同渠道下单，商品的价格也存在差异，优惠券的发放和使用更是堪比“烧脑游戏”。

　　业内人士告诉燃财经，这样的个性化定价并不是新鲜事。主流的电商平台都设有专门的定价部门，研究对用户的个性化定价策略。从技术上来说，现在的电商平台完全有能力做到一区一价、一网一价。

　　燃财经就商品个性化定价问题向阿里及京东方面求证，阿里并未回复。京东对燃财经表示，京东是按照市场供需进行定价，按照大数据定价的逻辑不成立。

　　在元一九鼎创始合伙人夏翌看来，个性化定价是电商的极致追求，但随着千人千面的不断发展，最极端的情况是会做到价格歧视和客户分层，即对每一个用户，平台都只推荐对自己最有利可图的那一个品类和品牌。但这样的后果，每个消费者都无力承受。

　　或许你花钱买了会员，但想要买到优惠的东西，依旧需要斗智斗勇。

　　电商平台被指杀熟

　　“杀熟”，这个词相信每个人都不是第一次听了，也绝对不是最后一次。

　　3·8节刚过，落落看到网上有人讨论天猫超市“大数据杀熟”的事情，于是在群里和朋友们聊了起来。没想到，同一款洗面奶，大家刷出三个价格。落落看到网友发的最低价是16.03元，还有2元优惠券。她和另外两位朋友都是88VIP，价格分别是24.9元和21.9元。

来源 / 落落微博

　　落落将这条消息发至微博，结果网友们晒出了更多不同的价格：23.9元、25.8元、31.8元、35.64元。

　　根据网友在这条微博下面晒出的图片，燃财经发现，除了这款洗面奶，豆本豆唯甄豆奶的标价也存在88VIP比非会员贵10.5元的情况；另外，奥妙洗衣凝珠88VIP的价格是69.9元，非会员51.9元，还能叠加首单立减8元优惠券。

　　针对洗面奶的价格存在差异，有人晒图称找了阿里客服回复称“一般每个人的价格不一样”。

　　还有一位网友称，她们妈妈群里实验了3·8节活动的不同商品，其中露安适夜用纸尿裤88VIP比非会员贵10元，她去问了天猫官方客服，客服称价格设置有误，可以申请差价。

　　另一位网友晒出图片称，匡威的一双鞋，88VIP和非会员更是出现了十几种价格。

　　截至发稿时，经燃财经查看，以上商品价格均未见异常。

　　针对网友的质疑，天猫超市3月8日早间发官微声明称，其为新用户提供首笔订单时会有“新人专享价”，并在相应商品页面有专门标识，而天猫3·8活动期间，这个标识没有被正常显示，因而产生误解。

　　不过，网友对这个回应并不认可。不少人评论称，同一件商品6、7种价格，到底哪一个才是新人专享？同样的商品，为什么自己不常用的淘宝小号（非新用户）价格就要便宜得多？

　　电商定价有哪些套路？

　　一石激起千层浪，网友们纷纷开始吐槽电商平台商品的定价问题。

　　在大众朴素的认知里，同一件商品应该是“统一价”，然而深究下去，电商平台的定价套路众多，简直成了一门玄学。经燃财经测试后，整理为以下几类。

　　1、不同入口下单，价格不相同

　　在燃财经4月21日的测试中，一款双汇排骨，如果从淘宝APP首页的“百亿补贴”入口里下单，价格是127元，但如果是将这款商品收藏，从收藏夹里下单，或是先进入这家店铺，再找到这款商品下单，价格就是168元。

左图为从百亿补贴页面进入右图为从店铺页面进入

　　燃财经查看了百亿补贴频道内的多款商品，均存在这一问题。

　　一名用户表示，他之前在百亿补贴页面看到一双鞋，价格是221元，当时犹豫了一下没有买，先把鞋放入了收藏夹。等他过几天再看收藏夹时，发现鞋的价格是277元，他以为优惠活动已经结束，就按277元的价格下单了。刚下完单，他随手点开百亿补贴页面时，又看到了这双鞋，价格还是221元。

　　他表示，淘宝想给“百亿补贴”引流可以理解，但这样的设置会给用户带来很大困扰，“这就好比一个商场，从不同的门进去，买到的东西价格是不一样的。”

　　2、优惠券发放和使用太烧脑

　　还有一些商品的价格差异是优惠券造成，而优惠券并不是你想领就能领到。

　　4月20日，燃财经用两部手机对比京东上的同一款五羊拉拉裤，页面显示该商品有“满98减15”的优惠券。其中一名非PLUS会员在结算时，系统额外出现了一张“满99元可用的9折”品类券，另一名京东PLUS会员则没有出现这张9折券，只能使用“满98-15”的优惠券，最后的结算价格，非会员比PLUS要便宜。

左图是苹果手机非会员的价格右图是安卓手机PLUS会员价格

　　另外一款苏菲卫生巾也出现了优惠券发放不一致的情况，最后结算下来，非会员比PLUS要便宜近5元。

左图是苹果手机非会员的价格右图是安卓手机PLUS会员价格

　　还有一种情况是，有的商品明明标有领券21减20的字样，点进去却无论如何也找不到优惠券。

　　以一款玉兰油身体乳为例，4月20日，“领券21减20”的图标还在，但燃财经点击进去的页面并没有优惠券。4月21日，燃财经再次用两部手机尝试，再次点击这款商品，PLUS会员领到了一张满21减20（仅可购买OLAY品牌部分自营商品）的优惠券，而非PLUS会员领到的是满21减20（仅可购买自营舒肤佳品牌部分商品）的优惠券。

　　燃财经咨询客服，客服称“优惠券一般是在商品下方有提示，没有显示的话是没有了，具体以点击进去页面显示为准。”

　　此前，还有用户发帖称，原本打算买一款“爱仕达炒锅”，原价为199元，PLUS会员专享价为179元，商品可使用“199减100”的优惠券。