|
在美发店办储值卡，在儿童培训机构购买课时包，在健身中心办季卡年卡，近年来，这种“先存钱，再消费”的预付式消费已很普遍，但盲目扩张、资金链断裂等因素导致商家关门大吉的情况时有发生。一旦出现商家卷款跑路等问题，消费者往往难以维权。
为保护消费者合法权益，维护正常的市场交易秩序，北京市市场监管局修订了《北京市预付式消费类服务合同行为指引(试行)》，从本月24日至30日在“首都之窗”及市市场监管局网站公开征集意见。
应在显著位置明示租期
商家的租期临近，消费者却被蒙在鼓里毫不知情。针对这种问题，征求意见稿要求，租赁他人场地或者柜台的经营者，应在经营场所的显著位置标明租赁期限。
此外，消费者有权要求经营者将口头承诺写入书面约定，并保存所有书面凭证以维护自身权益。
而经营者应当保存提供服务的明细记录，并确保信息的完整性、保密性、可用性。保存时间自交易关系终止之日起不少于两年。储值性或计次(时)性预付费服务的明细记录，应当由消费者签字确认。
预付卡过期应支持激活换卡
“预付卡办理后不退卡、过期后不延期”“记名预付卡丢失、损毁后不补办”“预付卡过期后卡内资金归商家所有”……很多消费者都曾碰到过类似的“霸王条款”。而按照征求意见稿的要求，今后，这些商家单方面订立的“霸王条款”拟不得在预付式消费服务合同中出现。
征求意见稿提出，消费者在交付预付费用后7日内，尚未使用预付费用接受服务的，有权无条件解除合同，经营者应一次性返还全部预付费用。消费者在交付预付费用后7日内接受经营者提供的免费体验或试用服务的，不影响消费者行使无条件解约权。在预付费服务合同履行期限内，经营者不得单方提高承诺的服务价格或增加服务限制条件。
经营者擅自变更服务地点、调整主要经营项目、提高承诺价格或增加服务限制条件等行为严重影响消费者利益的，双方应协商解决办法;协商不成的，消费者可以解除合同，并要求经营者在扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额。
经营者不得为记名储值性或计次(时)性预付费服务设定有效期限。不记名储值性或计次(时)性预付费服务的有效期限不得少于三年;有效期限届满后消费者仍有未消费的剩余金额或次数(时间)的，经营者应当提供激活、换卡等配套措施。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 预付 |
