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又是德邦:毕业证被寄丢损失上万 追5个月只赔3倍运费

  据赵先生估算,除了毕业证和学生证,里面的物品价值约为15000元;父女二人为了寻找快递,到达广州的交通食宿费用约4000多元;又到南京登报声明毕业证、学位证遗失花费约1000元,总计损失在20000元左右。

  德邦开始表示愿赔1088元,被拒绝后就杳无音讯

  然而,从三月份至今,经过几个月的沟通,德邦快递只表示愿意赔偿1088元(含原278元快递费),这与赵先生的实际损失相去甚远。赵先生说:“德邦快递一开始说是赔700多,后来涨到800多,最后一次说是赔我1088元,我说不可能,我那里面东西都值15000多元,然后人工去找,总共花了20000多元。后来我打电话,根本就打不通了,没人接电话,3月份我就开始交涉了,跟他们德邦客服联系了,一直到现在。”

  8月20号,记者多次尝试联系广州德邦快递的工作人员,多次沟通之后,原本负责德邦快递该网点的的陈经理面对记者的询问,却声称自己目前只是挂职状态,将事情推得干干净净。陈经理说:“应该是找不到了吧,这个事情我好久没有管过了。(为什么会弄错了呀?)这个我不太清楚,应该是贴错标签了吧,你打给我没用啊,我现在只是挂职在那里,我现在半个月没去公司了。(那您跟我说,我能去找谁啊?)找德邦去啊,找谁我怎么知道啊。”

  针对此事,江苏天煦律师事务所张赛律师表示,虽然《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。但此类情况更应当适用于《合同法》,德邦快递应承担违约责任,赔偿客户的全部损失:“如果我们的消费者能够举证出来,我实际托运的物品的价值,而最后托运的物品也被证实因为快递公司或者邮政弄丢了。那么,本身在合同履行上具有瑕疵的一方,就应该承担全部的赔偿责任。”

  截至记者发稿前,赵先生再次联系上了德邦快递客服,将丢失行李箱内的物品清单及价格发给对方,但目前还未得到回复。(来源:央广网)

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