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投诉:7-11,生意不能这样做

  容我先谈谈7-11有多牛 

  据我所知,7-11在全球布局了16个国家及地区,连锁门店6万家左右。

  2018年上半年,7-11收入大约2100亿RMB,同比增长11.9%;利润大约127亿RMB,同比增长2.6%。

  通过百度资料来看,7-11最牛的是细节。

  比如,他们曾经售卖一种方便面,包装上没写使用方法。创始人铃木敏文让员工挨个泡,找到最佳口味的水量,然后贴了一个小告示在方便面的包装上,告诉消费者怎么泡。

  而针对7-11最细节的问题,就是他的logo设计。7-ELEVEn最后一个字母,为什么会是小写?

  有美学研究、有法制说、也有坊间传言。其中,我听得最多的一种说法是: 

  伟大的7-11,会像乡间生意人一样看中风水吗?信不信风水我不知道,但“生意人”和它可能挺配。

  重庆光电园双子座大厦,这里的7-11便利店,据说是全重庆流水最高的一家店。但隔三差五,它就会推广一波翼支付APP。比如我参与消费的“翼支付满40减20”。

  吐槽的就是这件事:

  7月10日,我下班听到7-11门口有两个人在吆喝,翼支付满40减20。对于一个穷逼上班族,这样的便宜我肯定是要占的呀。

  我下载了一个翼支付APP,经过繁琐的注册程序,终于绑定银行卡可以支付了。

  我选购了百特蓝色包装的纯牛奶,12盒,29元一提。在它的广告上,使用A4纸这样写的:

  当我去付款的时候,收银员是一个长满青春痘的男生。他说:你好,消费49元。

  我问:不是翼支付29元吗?

  他的反应先是一愣,然后说“是的”。但我将付款码放到他的扫描枪后,手机给出的提示是,消费了49元,营销返利1.23元。

  这下我就很诧异了。

  我连忙问这位收银员小哥哥怎么回事。虽然在我之后没有人排队买单了,但他似乎看上去有点忙,或许是慌吧,就没有回答我。

  我明显感觉他的眼神在回避我。这时我就有点不爽了,我刻意看看他别在胸前的牌子,结果是用白色纸打印的三个字“实习生”。

  我连忙提着我的百特纯牛奶往外走,找到门口叫卖的那两个店员。其中一个只顾叫卖,没有理我。

  另一个高高的男生,与其他人不同,剪着很短的头发,证件是挂在脖子上的那种,可惜没看到他的身份和名字。

  他告诉我,确实是29元一提,只是消费49元,然后给我送了一张红包金。他还强调,这不是商品券,是红包金。

  我打开APP,看到了这一幕:

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