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黎先生先后四次申请换货
戴森：京东自营店销售的均是全新正品
6月27日，澎湃新闻记者以消费者的身份拨打了戴森中国官网的服务热线，客服称“戴森京东自营官方旗舰店”是京东代理售卖翻新产品的店铺，若想购买全新产品可以去“戴森（Dyson）旗舰店”购买。
随后，澎湃新闻在京东商城发现，共有两家旗舰店在售卖戴森相关产品。“戴森京东自营官方旗舰店”是戴森的京东自营代理店；另一家“戴森（Dyson）旗舰店”页面信息显示，其是戴森入驻京东的直营店。
澎湃新闻通过京东App咨询“戴森京东自营官方旗舰店”，询问其所售产品是否是全新正品，该店在线客服回复称“保证是全新正品”。
6月28日，澎湃新闻记者表明身份再次拨打戴森中国官网的服务热线。
这次，接听热线的客服却称“戴森京东自营官方旗舰店”销售的都是全新正品。
据其介绍，戴森官方翻新产品均采用黑色外箱包装，以此与全新产品区分。
28日傍晚，戴森方面相关人士就此回复澎湃新闻表示，此前客服称“戴森京东自营官方旗舰店卖的是翻新机”的说法，是客服传达了错误的信息；戴森京东自营店销售的均是戴森全新正品，至于为何会出现黎先生投诉的情况，还需进一步核实。
澎湃新闻将此情况反馈给了京东方面，截至发稿前，暂未收到回复。
律师：如以翻新机代替新品正品销售涉嫌欺诈
律师丁金坤告诉澎湃新闻，合法翻新与非法翻新的界限，关键在于翻修产品是否在相关产品资料及包装上严格标明为翻修产品。
丁金坤认为，如果在销售时备注了是翻新机，价格也低于正品，是可以出卖的；但如果已翻新机冒充正品出卖，价格也与正品相同，则涉嫌欺诈销售，消费者可以主张“退一赔三”。
律师邢鑫同样认为，在这起投诉当中，如果该加湿器经鉴定为翻新机，商家以翻新机代替新品正品销售涉嫌欺诈。（来源：澎湃新闻） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 戴森 |
