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黎先生向澎湃新闻称，他已连续四次申请退换货，先后共收到4台（包括购买的第一台）戴森加湿器，均疑为翻新货。目前已申请第四次换货，“新货”还在快递途中。
黎先生的理由是，这些机器要么加湿器不出雾不加湿，要么外包装破损、机器存在刮花和磨损。
黎先生称，他曾咨询戴森中国官网服务热线，戴森的工作人员称，的确“通过特定渠道”存在售卖翻新货，但都有标明是翻新机器。
但在“京东自营戴森官方旗舰店”，该店铺内所售产品并未标注是“翻新货”。澎湃新闻以消费者身份咨询了该店客服人员，对方表示，其店铺所售均为“全新正品”。
28日傍晚，戴森方面相关人士就此回复澎湃新闻表示，戴森京东自营店销售的均是全新正品，至于为何会出现黎先生投诉的情况，还需进一步核实。
连换4台戴森加湿器，消费者怀疑是翻新货
黎先生告诉澎湃新闻，“618”促销的最后一小时，他在“戴森京东自营官方旗舰店”以3690元的价格购买戴森AM10加湿器一台；6月19日，他收到货后，经试用发现加湿器有风却不出雾。
黎先生说，他拨打戴森中国官网的服务热线，但按照客服建议的方式再次尝试后，依然没有出雾。客服便建议让其将加湿器寄回检查。
黎先生称收到的加湿器有划痕 受访者供图
6月21日，黎先生收到第二台戴森AM10加湿器，他称，发现外包装破损，上面还有疑似酱油痕迹，加湿器外观存在刮花和磨损；经试用，退换的这台加湿器，依然出现有风不出雾情况。
黎先生称，他再次打给戴森中国官网电话投诉，对方表示会派专员跟进此事；同时，戴森中国官网的客服承认他们确实存在售卖翻新货，不过是通过特定渠道，且有明确标明。
“我反复检查，京东自营戴森官方旗舰店上就没有标注这个加湿器是翻新货。”黎先生称。
黎先生第二次提出退换申请。他称，之后，一位京东方面的审核人员打电话给他询问情况，称“不出雾是正常现象，戴森做的是高科技产品，水雾打得比较细”。
黎先生说，6月22日，他收到第三台加湿器，起初成功喷过几秒的雾，接着就停了。加湿器开了一晚上，加湿器内的水却没有减少，房间内依然干燥。
鉴于前两次收到的加湿器都是从“东莞尤特仓库”发货，黎先生称，他再次要求换货时提出“不要再从东莞尤特仓库发货”，“他们也承诺说一定给我发最新批次的全新正品。”。
黎先生第四次申请换货
6月24日，黎先生收到第四台戴森AM10加湿器，他说，外观存在刮花和磨损，有明显使用过的痕迹，物流显示还是从“东莞尤特仓库”发的货。
黎先生继续申请退换商品，目前第五台加湿器还在快递途中。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 戴森 |
