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现实生活中，消费返全款这样的好事你遇到过吗?这到底是“馅饼”还是陷阱?近日，中国电信股份有限公司松原分公司(以下简称电信松原分公司)给出了答案。该公司所属的一个手机卖场开展的“零元购”消费全返业务，让消费者曲先生没吃到“馅饼”，却真正地体会到陷阱的滋味。一年来，曲先生多次维权未果，弄得身心疲惫。6月4日，《中国消费者报》记者赶赴松原市对此事进行了调查。
投诉——
“零元购”免费午餐成空
近日，吉林省松原市民曲先生向《中国消费者报》记者投诉称，去年4月，他参加当地电信公司天翼手机卖场开展的消费全返活动时被忽悠，至今维权未果。
据曲先生介绍，2018年4月30日，他行至位于松原市铂金路的金钻百货公司对面时，看到天翼手机卖场正在搞活动，吸引了很多人。他好奇地走上前去看个究竟。原来，该手机卖场是电信松原分公司开办的，正在开展“零元购”消费全返活动，现场购买商品一分钱不用花，只不过参加活动的商品是一些斐讯的小家电产品，并非电信产品。
在该营业厅工作人员的热心讲解下，曲先生动心了。最终，他花了5794元购买了体脂秤、路由器、空气净化器、手环。这些商品消费金额全返的时间从两个月到3个月不等，只有空气净化器是12个月。
另外，在该手机卖场工作人员的“热心”推荐下，曲先生还办理了手机套餐业务，捆绑了翼支付。工作人员承诺，使用翼支付，在指定的中国石油加油站加油，每升优惠0.3元。此外，曲先生还办理了手机主副卡绑定业务。办理时，工作人员称，仅仅需要主卡缴纳套餐费用，副卡不用缴费。
购买了这些小家电产品及办理了手机套餐业务后，曲先生以为捡到了大便宜，因为商家说好了过一段时间就能把钱全都返回来，自己一分钱都不用花。然而，事实证明，曲先生高兴过早了。在接下来的时间里，他陷入了一个大麻烦。原来，到了约定返钱的时间，曲先生到该卖场去取钱，只返还了购买体脂秤的599元和空气净化器的499元，其他消费的4696元并没有返还。曲先生询问不返钱的原因，卖场方面没有作出解释，只是让他再等几天。
此后，曲先生多次前往该手机卖场，都没有拿到消费全返的钱。更让他气愤的是，在使用翼支付给爱车加了几个月油后，中国石油的几个指定加油站拒绝继续给予优惠了，原因是电信公司方面欠账。另外，曲先生办理的手机主副卡绑定业务，手机卖场方面也食言了。因为曲先生查询后发现，一张不需要缴费的副卡也被扣费了，而且扣了16个月。
调查——
天翼卖场涉嫌超范围经营
自从“零元购”消费全返的承诺泡汤后，曲先生为了维护自己的合法权益，开始走上了维权之路。他多次找到该手机卖场和电信松原分公司，希望对方履行承诺。然而，一年多来，他并没有得到满意的答复。手机卖场方面也未给出拒绝消费全返的合适理由。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 电信 |
