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商场室内儿童乐园存隐患 是管理缺失还是家长粗心?

  开着空调的室内游乐园,孩子喜欢:太好玩了;家长也喜欢:可以换点自由时间。但这些受追捧的室内游乐园真的可以让孩子安全游玩吗?记者在市民服务热线12345发现,一些孩子在室内游乐过程中,竟发生脊柱损伤、骨折以及流血等意外!

  六一前记者走访申城,一些室内儿童乐园找隐患。

一名儿童从滑梯上快速滑下

  软包不到位:

  5岁儿童玩蹦床磕破嘴巴缝6针

  刘女士至今回忆起来还心有余悸。2018年8月15日,她陪同孩子在松江区东鼎购物中心三楼的“天空岛超乐园”玩耍。孩子在进入“淘气堡”区域内的一处蹦床玩得不亦乐乎,落地时突然脚底打滑,被弹到蹦床的门框边缘,嘴巴重重砸在门框处。摔跤一瞬间发生,刘女士站在蹦床外来不及保护。孩子嘴部破裂出血,送往医院后被缝了6针。

  刘女士注意到,孩子磕到的门框是一个被一层红色布面包裹的木板,蹦床内一侧没有软包,门框边缘也未包裹防撞条。她怀疑乐园内部将此处门框装反了,并且没有做好防护措施。她与场所方协商索赔,但对方认为并不存在问题,扬言“法庭上见”。刘女士向12345市民服务热线反映后,2018年10月,松江区安监局进行现场调查,认定乐园的娱乐设施部分进出口有硬物外露,未进行适当软包,存在一定安全隐患,要求乐园立即整改。

  5月22日,记者来到“天空岛超乐园”现场观察。

  “嗖”的一声,一位5岁的女孩就从一座3米左右高的快速滑梯上飞驰而下,冲进不多的海洋球中。由于速度过快,缓冲带较短,女孩几近撞在了直对着的矮柜。

  记者摸了摸,发现矮柜虽然有包裹,但只不过是在柜子外铺了层泡沫板,并不软。正对滑梯那面,不少表面的彩绘都已被蹭掉,露出了白色材质。

  缓冲带内,孩子们接二连三地往下冲,来不及走开,就被其他滑下来的孩子撞倒。

△由于没有足够的缓冲空间,矮柜已掉漆或凹陷。

  而在事发的蹦床区域,工作人员正在给门框边缘替换新的防撞条,但门框内的木板仍然没有包裹软包……

  △刘女士的孩子在蹦床上玩耍,脚底打滑,嘴部磕到门框受伤。图为事发区域的门框如今贴上了塑胶条。

  除此之外,记者在“淘气堡”内转了一圈,还发现这些安全隐患:电动转轮的垂挂铁链仅用一层塑料包裹;上下台阶软包之间有一拳左右的空隙,容易陷入崴脚……

△电动旋转设备上,锁链仅包裹了一层塑料外包装。

  管理缺失:

  没有工作人员看守,发生意外无法及时干预

  记者走访多家室内儿童游乐园,入口处大多都有入园须知,比如“一旦进入本乐园就表示您已认可本儿童乐园的一切规定并自行承担一切风险。”

  “这么一句话,难道经营者就把责任都推给家长了吗?”俞女士告诉记者,今年3月9日,她在闵行区万乐泉桑拿中心消费,自己5岁的孩子在桑拿中心内部儿童乐园蹦床项目上玩耍时摔倒,被一个大孩子撞伤。俞女士原本以为只是普通的扭伤,但过了一天,孩子痛得发抖,送往医院后,确诊是右膝盖骨裂。

  在相关部门提供给俞女士的不完整监控视频中可以看到,10多平方米的蹦床上有6个孩子一同在玩耍,其中甚至有刚学会走路的孩子,踉踉跄跄无法站稳,周边无工作人员看管。俞女士认为,孩子摔倒后没有工作人员及时干预,才导致了后续的意外。但万乐园相关负责人表示,监控视频上显示俞女士孩子倒下,身边虽有大孩子一同在玩,但无法认定就是大孩子撞伤。万乐园强调,俞女士可以通过司法途径判定到底是谁的责任。

  没有工作人员在游玩区域内管理,是大多室内游乐园的常态。

  徐汇七宝万科广场“Meland”的一位工作人员表示,一二岁的孩子都有家长贴身跟随,三四岁或更大的孩子绝大多数都是自己玩,家长在外等候。平日是学龄前幼儿居多,周末大孩子也会来玩。

  场地并不会限定人数,如果孩子多的时候,会只让1位家长进去。“我们没法看管那么多孩子,主要还是家长自己看着。”

  记者看到,每一位家长带孩子入场都会被要求签署一份《顾客入园安全责任告知书》,其中明确“家长须全程陪伴,并对儿童的行为及安全负责”。

  显然,仅仅确保设备本身的安全还远远不够。记者实地走访3家室内乐园,仅七宝万科的“Meland”乐园在海洋球池里配备了一名员工固定巡视。

△“天空岛超乐园”内的滑梯近3米高,有慢速和快速4个滑道,无人看管。

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