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近日，湖北的李女士向本报和新浪黑猫投诉反映，其花费860元用顺丰快递从山东泰安邮寄了100斤樱桃，到货后却出现冰袋破损、樱桃腐烂超一半的情况。对此顺丰快递官方客服回应称生鲜物品外包装不损坏、时效内送达不予理赔。记者 徐晓阳
花860元邮费寄樱桃
到货后烂一半
“我之前曾在山东上学，知道山东的樱桃比较出名，正好樱桃熟了的季节，就想着从当地寄一些过来，还给朋友也寄了一些。”5月23日，李女士从泰安东平县购买了100斤樱桃，快递选择的顺丰，于当天由快递员包装好后邮寄到湖北以及北京等地。
“樱桃是6元一斤，100斤是600元，快递费用的话10斤是86元，所以100斤樱桃光快递费用就860元。”整个订单，李女士花了1460元。
23日下午，李女士的订单打包完成开始邮寄，25日早上，李女士与朋友便收到了邮寄到家的樱桃，不过打开包装盒之后，李女士却看到自己买的樱桃出现腐烂，腐烂的樱桃数量占到一大半。
“不光是我，我朋友收到的樱桃也出现了腐烂，包装盒里的冰袋都是破损的，里面的冰也化成了水，冰袋里的水都变热了。”李女士向记者表述道。
李女士对于樱桃出现腐烂的情况表示十分不解，自己花了近900元邮费寄来的樱桃却出现腐烂。“此前也曾用过顺丰快递，也是因为顺丰快递的冷链物流配送比较好所以才一直选择用顺丰，没想到此次出现这样的情况。”李女士说道。
顺丰回应时效内不予理赔
随即，李女士便拨打了顺丰快递的官方客服热线，在了解李女士订单情况之后对方却回复：由于李女士的订单是在订单运送时效内送到，且外包装没有出现损坏，该情况下不予理赔。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 顺丰 |
