|
“既然是充值卡，充值多少自然由我来决定，凭什么地铁公司方面硬性规定必须是50元的整数倍？”日前，湖南师范大学法学院李同学向《中国消费者报》湖南记者站投诉，认为地铁方面这一做法涉嫌“霸王条款”。这究竟是怎么一回事？记者对此事展开调查。
消费者投诉
非50元整倍现金遭拒
4月8日，李同学准备从长沙地铁五一广场站乘坐2号线去长沙南站接人，在进站闸门入口刷地铁卡时，发现余额不足。于是，他来到不远处的地铁站客服中心窗口，想为地铁卡充值，结果翻遍全身，也只翻到40元。客服中心的工作人员告诉他，40元不收，最少要充值50元。无奈，李同学说：“那我就充50元，40元现金，10元刷微信或支付宝。”结果，工作人员的答复是“不行，我们只收现金，不支持微信和支付宝支付”。
工作人员的回答让学法律的李同学顿时懵了。他向同行的朋友借了50元现金，连同自己的40元现金一起递进窗口，向工作人员表明充值90元。结果，工作人员告诉他，要么充值50元，要么充值100元。李同学对此疑惑不解。工作人员解释说，公司规定，每次充值为50元的整数倍。
“这是什么逻辑？当初购买地铁充值卡，就收取了17元的卡费，现在充值多少，我自己都还不能做主？还有必须充值50元整数倍的硬性规定？”面对地铁公司这一规定，李同学一脸无奈，遂向《中国消费者报》投诉。
记者调查
地铁公司明文公示
接到李同学的投诉后，近日，《中国消费者报》记者在长沙多个地铁站进行了暗访。记者先后在五一广场站、桂花坪站、南门口站、黄兴广场站等，佯称充值40元、60元或80元，地铁客服中心窗口工作人员均表示只能充值50元的整数倍。
记者在地铁站内转悠，发现长沙市轨道交通集团有限公司在宣传橱窗内有《长沙市轨道交通记名卡发行使用办法》以及“票务资讯”等宣传。记者注意到，其中关于充值规定，其表述为“普通储值卡、学生卡可在长沙轨道交通各站自动售票机或客服中心充值，每次充值金额须为50元的整数倍，充值后卡内余额不超过500元”。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 充值 |
