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新车还没开出4S门店，就发现发动机漏油问题，于是女车主选择坐在引擎盖上“哭诉”——这一事件，成了这个周末的刷屏事件。
随着双方沟通录音的曝光，除了奔驰汽车本身漏油导致退货退款纠纷，女车主对1.5万余元的未开具发票的金融服务费用继续讨要说法，再次引发业界关注。
4S店的隐性收费引爆了广大车主的共鸣，券商中国记者了解到，金融服务费可谓消费贷款行业的潜规则：明面上年化利率较低，但是进行贷款分期后可能产生较高的服务费。
就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：
一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。
收取的1.5万金融服务费到底是啥？
4月14日上午7时，西安互联网信息办公室官方微博“西安发布”称，市场监管部门已经对“利之星”4S店涉嫌质量问题立案调查，责成尽快退车退款。
目前，西安市市场监管局高新分局已对涉事的奔驰轿车进行了封存，并委托有资质的检测机构对车辆进行检测。同时，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司对当事人的购车经历表达了歉意。
不过，根据“西安发布”透露消息，当事车主不接受店方退款，愿意接受调查核实以后依据有关规定更换发动机、或退换车的结果。
4月13日，奔驰女车主与西安利之星高管见面，涉事双方的沟通录音曝光。
根据录音，该事件的焦点还包括，女车主质疑4S店涉嫌销售欺诈，“诱骗”车主使用奔驰金融贷款买车，交完首付后再提出有1.5万余元的“金融服务费”，这笔费用由车主通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中，且没有开具发票，只有收据。
女车主表示，在购买这辆价值66万元的奔驰车时，原本计划全款购买，而4S店里的销售人员反复游说车主，称奔驰金融利息低，但从未提及有一笔“金融服务费”需要缴纳。
女车主质疑：这个金融服务费是服务什么？至今关于金融服务费没有任何人给予解释，认为这是奔驰西安利之星4S店诱导车主做了金融分期。
1.5万金融服务费到底是什么费用，涉及的奔驰金融公司与奔驰汽车和4S店又有什么关联？
汽车贷款利息竟低至3.99%
奔驰金融是什么公司？券商中国记者查询后发现，奔驰金融全称为梅德赛斯——奔驰汽车金融有限公司，是银保监会批准成立的持牌汽车金融公司，与信托、消费金融等属于非银金融机构序列，即奔驰金融拥有银行一样发放贷款的资质，即可以配合奔驰销售服务公司提供金融贷款服务，从而促进销售增长。
券商中国记者查询奔驰金融官网发现，类似事件中涉及的车辆——红色奔驰CLS300动感四门轿跑车售价约63.38万元，提供两种首付限时贷款方案：（1）首付三成19万元，月付款19264元，期限2年，年利率仅3.99%；（2）首付两成12.68万元，月付款期限36个月，月付15194元，年利率为4.99%。
与此同时，在奔驰金融给出的汽车贷款方案中并未提及金融服务费。券商中国记者查询官网发现，该公司在公告中有《梅赛德斯—奔驰汽车金融有限公司收费项目公示》文件。
该文件显示，奔驰金融提供出具车辆抵押文件、出具解除车辆抵押文件、车证资料/购车发票、开具还款情况说明、开具交易明细、开具抵押文件说明，开具每月还款发票等服务，使用所有客户，但收费标准为免费，收取费用的部分仅包括提前还清贷款或者违约逾期等费用。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 4S店 |
