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“中国消费者报”微信公号4月15日消息，连日来，西安奔驰车主哭诉维权事件引发舆论广泛关注。
4月15日上午，北京奔驰车主于先生和家人向《中国消费者报》记者讲述了他们的购车遭遇。
“不敢相信这么贵的车，奔驰这么大的品牌，新车竟然会出现如此严重、随时可能危及司机和乘客生命安全的质量问题，而4S店却拒绝换车。”于先生对《中国消费者报》记者说。
2月1日，于先生在位于北京市丰台区的奔驰4S店——利星行（北京）汽车有限公司（以下简称“利星行”），花973800元购买了一台梅赛德斯奔驰GLS400汽车。
本文图片均来自“中国消费者报”微信公号
于先生没想到，接下来的一个多月内，新车先后发生了5次自动熄火现象，其中3次还是在高速路上。
“我清清楚楚记得，第一次熄火是发生在去上牌的路上。当时，新车突然熄火停车，仪表盘上的故障灯全部亮起了，里程表显示是16公里。我以为是自己操作不当，根本没想到会是汽车故障，便重新启动，车辆又可以正常行驶了。”于先生回忆道。
“第二次熄火发生在几天后，也是在市内道路上，里程表显示是80多公里。当时是我姐夫开的车，他也以为是操作不当。”于先生说。
第三次熄火隔的时间比较长，是朋友开车从内蒙古回北京，在八达岭高速上发生的。“朋友说，幸亏当时已靠近收费站，车速不是很快，才没有发生追尾事故。”得知情况后，于先生和家人才开始有了警觉。
第四次和第五次都发生在3月17日，是于先生的姐姐开的车。
“实在是太危险了，当时是在大广高速上，半个小时内，不到100公里的车程，就发生了两次。”于先生的姐姐告诉记者，当时她的心都提到了嗓子眼，随时准备按车上的应急灯。
“这车哪还敢开啊！”于先生说，第二天，3月18日，他和家人把车开到了“利星行”，告知了有关情况，协商处理方案。对方表示，将对车进行检查，两天后给答复。
两天时间很快就过去了。19日下午，利星行反馈，经检测，确认该车存在自动熄火的问题，已经找到故障原因，是汽车油泵出了问题，需要更换油泵。
20日，利星行通知取车，“他们还说已经对车辆进行了25公里的行车测试，没有出现突然熄火停车问题，可以提车了”。
“仅仅是25公里的测试，谁能保证类似的问题不会再发生呢？”在与利星行进行交涉的过程中，于先生和家人对4S店检测出来的汽车故障原因表示怀疑，向利星行提出了三种方案：一是换车，二是书面承诺保证车辆不再出现自动熄火问题，三是请第三方对车辆进行检测。店方拒绝了于先生提出的方案并表示，依据国家三包规定，该车情况不属于换车的情形。
双方纠纷由此陷入了僵局。“就这样，那辆奔驰在利星行的停车场内已经停了20多天了。”于先生说，“如果得不到安全的保证，这样的车谁还敢开？” 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 奔驰 |
