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4月10日电，最近有消费者在使用智行火车票APP时发现，用抢票平台抢购热门线路火车票时，最后支付的价格超出了车票价格，自己也没有勾选其他服务选项，为什么会多出几十块钱呢？
中新经纬客户端发现，一些抢票平台、旅游平台默认搭售加速包、保险以及其他收费项目的现象一直存在，此前也被多次曝光。如今，一些平台用更加技巧性却不违规的方式，让不少粗心的消费者在不知情的情况下，同意使用平台的付费服务。
未购加速包，却被收了抢票服务费？
近日，江西的尹先生想要购买一张从江西到北京的卧铺火车票，由于卧铺票已经卖完，尹先生使用了智行火车票APP进行抢票。
不久，尹先生收到智行发来的短信显示抢票成功，但是当他核对车票金额的时候，却发现支付的实际金额比车票钱多了40元。
这多出来的40元是哪来的？抢票信息显示，这40元是因为尹先生在抢票时选择了智行提供的高速抢票的服务。但在尹先生的印象中，自己当时并没有勾选这一服务内容，也未看到默认搭售加速包的页面。
带着疑惑，尹先生重新操作了一遍抢票的过程发现，在他随机选择了车次之后，页面出现了一个显眼的按钮“开始光速抢票”，如果此时点击该按钮，就会被默认购买30元/张（不同的车次，光速抢票服务的价格也不相同）的光速抢票服务。在“开始光速抢票”按钮的上方，有一排不显眼的小字，写着“低速抢票，成功率22.5%”，这排小字看起来像标注，但实际上是可以正常购票的按钮。
智行火车票APP上的抢票确认页面 图片由尹先生提供
“当时抢票的时候没注意到这行小字，从理论上讲，确实是使用了它的加速服务，白白支付了40元的抢票费，吃了个闷亏”。尹先生对中新经纬客户端说道。
抢票界面设计存在误导嫌疑？
事实上，与尹先生有一样经历的人不在少数。中新经纬查询某投诉平台后发现，对于智行火车票软件未清楚标明抢票规则以及收费方式一事，不少消费者表示不满。对于该平台消费者的投诉，智行火车票多数会选择退款处理。
有消费者表示：“在智行APP上使用预约购票，在抢到票后发现扣款费用比实际票价高，随后百度才得知智行默认了抢票使用加速包，随后仔细查看才知道在很隐蔽的地方有个加速服务，然而在此之前并未通知用户。”
还有消费者表示：“在我不知情的情况下，智行私自扣除了我两笔订单的加速包，我去找客服，客服态度恶劣，被隐藏消费，并且在不知情的情况下，还被客服这个态度对待，我非常生气，希望智行退还我加速包的费用，并且改进他们APP的用户体验。”
消费者对智行火车票的投诉 图片截自黑猫投诉APP 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 抢票 |
