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3月25日，麦当劳成都第一城店，被麦当劳铁粉吴语（化名）投诉，投诉内容是：餐厅里一遍又一遍播放网络歌曲，能不能换点别的？
当日，餐厅里放的歌是歌手广东雨神创作并演唱的歌曲《陪你到底》，“这背景音乐与就餐环境，品牌定位不太搭调，麦当劳好歹世界500强，能不能换点别的音乐？”
之后，麦当劳对吴语进行了回复：麦当劳播放的背景音乐有专门的要求，当日因CD设备出现故障，店内员工自行用U盘拷贝了一些歌曲临时播放。
其实，很少被人注意的各大卖场背景音乐，有其独特的门道，甚至还涉及音乐著作权的问题。
感觉音乐和环境不搭 顾客“投诉”麦当劳
“这是啥子哦？”吴语以为自己走错了地方，打开微信摇一摇歌曲识别功能，麦当劳成都第一城店里，正播放着歌手广东雨神创作并演唱的歌曲《陪你到底》，“绝不是那酒肉的兄弟，称兄，道弟，江湖的规矩，都是年少轻狂的游戏”。
或许作为一位麦当劳的老顾客，突然之间的反差，让他更敏感，“这背景音乐与就餐环境、品牌定位太不搭调”，3月25日中午，吴语一边啃着汉堡，一边打开了微信上麦当劳顾客体验平台，在意见反馈一栏提交了一句“餐厅里一首接着一首的网络歌曲，麦当劳好歹世界500强企业，能不能换点别的音乐。”
记者搜索发现，这首已经火了一阵的歌曲，不仅被很多小视频选用，网上还有DJ版，甚至改编成鬼步舞、坝坝舞伴奏。
“投诉”之前，吴语有些犹豫，他觉得，音乐本无高低贵贱之分，“500强”的名头与网络歌曲之间也并不存在一定不搭的关系。
但是什么样的场合适合放什么样的歌曲，什么样的群体喜欢什么样的歌曲，作为提供音乐和服务的一方来说，还是应该有点讲究的。
麦当劳第一城店：当天CD坏了 员工用U盘下载歌曲播放
几个小时候后，一个电话打到了吴语的手机上，麦当劳方面迅速送来了对他意见的反馈。根据他提供的录音，当天在麦当劳第一城店播放的歌曲确实事出偶然。
“你是麦当劳内部的工作人员吗？”该店一位工作人员开门见山。“我不是，我就是过来吃饭的。”
对方认可了吴语提出了一个好的建议，并解释称，“这两天店里面放CD的设备坏了，然后就用U盘去旁边拷贝了些歌曲播放。”对于一个有些刁钻的建议，麦当劳迅速进行了回馈，也让吴语有些小感动。
当天下午6点，记者前往了麦当劳成都第一城店发现，店内已经没有再播放音乐。
该店店长告诉记者，公司会发光碟到门店，每家店会根据光盘里面公司选定的曲目来播放，当天确实是光碟机用不了，所以放了其他的一些歌曲。没有音乐，顾客用餐的环境会显得有些单调，如果两个人坐在一起，没有音乐难免显得尴尬，“当时接到顾客反馈之后，我们就关闭了这个音乐。”
卖场音乐播放 通常由公司统一安排和规范
那么，商场里播放的背景音乐，有没有什么讲究？
成都一卖场企划部负责人告诉记者，无论是百货商场还是餐厅，背景音乐是卖场设计中的一个意境设计，其重要程度不亚于企业的经营理念、广告、形象标识等，公司通常有统一的设定和要求。
家乐福成都卖场一相关人士介绍，在成都的18个家乐福卖场，每个季度或者每隔两三个月，都会以成都为单位，出一个音乐播放的清单，并且每次都会进行一些调整，每个店根据自身的情况在清单内进行播放选择，不会有任意的工作人员就其个人喜好来播放。
而美特斯邦威成都某店店长则透露，所有的直营店音乐都是由上海总部设定，“每个店的音乐是和总部那边直接联网的，设定好之后店铺开门，有专门的服务器，开机之后就会自动播放。”
相比统一的设定，伊藤洋华堂成都卖场要“自由”一些，但讲究程度不减。伊藤洋华堂成都方面相关负责人表示，卖场会在不同季节收集不同顾客的声音，了解他们希望听到什么样的音乐，也会根据当下比较流行的歌曲，由每家店自行选择。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 麦当劳 |
