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据中国之声《新闻纵横》报道：当下正值广西壮族自治区水果收获旺季，从这儿发往全国各地的订单络绎不绝。但是深圳电商经营者王女士说，他的企业通过电商平台收到价值近百万的订单后，却怎么也高兴不起来，因为他们通过圆通快递发的货由于中转中心爆仓，没能按时发到买家手中，导致价值70多万的柑橘腐烂，自己还要倒贴钱赔偿买家。
但是圆通广西分公司认为，自己没有爆仓，也不会赔偿这70多万的柑橘款项，最多只能在未来订单中，给予优惠。各大商品销售旺季，快递公司和商家该如何承担各自的举证责任，以便维护自身合法权益、提升服务质量？
水果滞留仓库48小时全发霉
卖家损失近90万
深圳乐食汇商贸有限公司负责人张崇慧告诉记者，今年2月28日开始，他们在一家电商平台上进行广西沃柑促销，销售了大概4万单，其中2万单交给了广西地区的圆通公司发货。可是从下单开始，都没有人来拉货。
张崇慧：“2月28日至3月2日，包装完成2万多单的货物，一直没有圆通的车辆来拉到中转场。再三询问，到3月3日凌晨才告知公司因为快递爆仓，调配不来货车拉货，导致2万多件水果在仓库滞留大概48小时。”
张崇慧说，发单48小时后好不容易拉出仓库的货物，却进不了圆通的中转场，因为他们被告知“爆仓了”，排队多日后，他们的货物，由于迟迟没有订单信息更新，被电商平台判定为虚假发货，进行了扣款13万的惩罚用以补偿用户。
张崇慧：“货车在门口排队3天，6辆货车只有2辆进入中转场中转，此时，距离促销活动，顾客下单已经过去5天，根据平台规定，从快递揽收信息后72小时没有下一步物流，判定为虚假发货，无论货物发出与否都强制要求给顾客退款，并按照订单数，每单10元现金券免费赠送给顾客作为补偿。因此，平台一共从我公司扣除13万元罚款，而我公司已经进去中转场的货物免费送给顾客，没有进入中转场的车辆被要求退回。”
张崇辉说，自己剩下13万单价值78万元的柑橘，由于在密闭货车中等待多日，早已发霉腐烂，没法再发给顾客，只好自己主动回收，她认为由于圆通的过失，罚款加实际损失近90万元。
张崇辉：“从货物包装完成到产品退回我司仓库，中间大约6天左右，因为是水果，货物退回后已经大部分腐烂，将近2万单货物价值将近76万元，合计约90万元的损失。” 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 圆通 |
