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网络消费需加强信用建设
调查显示，受访者普遍认可“信用”在消费中的重要性。如果以0到10分来评价“信用”在消费中的重要性，96.1%的受访者给出7分及以上，其中，给出9至10分高分的受访者占78.0%。
受访者对于信用消费有着多重期待，其中“评价信息真实可靠”“商品服务信息真实可靠”“供应商值得信赖”等更为集中。
受访者对于放心消费的期待是多样化的，其中，“个人信息安全放心”“支付安全有保障”等与“安全”密切相关的问题最受关注。
从调查结果来看，受访者认为网络消费(26.3%)、保健品消费(20.4%)和金融理财(18.6%)是最需要加强信用建设的领域。
受访者对于建立消费领域的良好信用体系有着诸多期待，其中，强化执法(42.0%)、完善行业信用评价体系和标准(40.4%)、定期公布失信企业“黑名单”(40.4%)和建立健全相应的法律法规体系(39.0%)是受访者提及率相对较高的措施。
对于发生了严重失信行为的经营者，50.7%的受访者认为“列入信用黑名单”可以有力惩戒。此外，惩罚性赔偿(39.6%)、追究法律责任(39.4%)、行业准入禁止(37.5%)，也是得到较多受访者认可的措施。
超过六成的受访者对未来一年消费总体充满信心。9.6%的受访者更表示“非常有信心”，表示“信心一般”的受访者比例约为29.2%，信心不足的比例仅有6.2%。
引导消费者积极写评价
综合调查结果，中消协指出，当前消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，经营者信用缺失的现状依然严峻，消费者的安全权、知情权、公平交易权等还未能得到充分保障，对消费潜力的进一步释放形成了阻碍。中消协从强化立法与监管、落实经营者责任与义务、鼓励消费者参与评价、坚持消费维权社会共治等4个方面提出意见和建议：
建议有关部门强化监管执法，在坚决打击假冒伪劣、虚假宣传等各类消费者反映集中的失信及违法违规行为的同时，加大失信联合惩戒力度，开展守信联合激励，着力构建以信用为核心的新型监管机制。
希望经营者坚持“消费者优先”，在经营中打造品牌、传递诚信、塑造信用，营造尊重消费者监督、重视消费者意见的良好氛围，努力打造更加便利、更加安全、更加放心的消费场景。
积极引导和鼓励消费者参与信用评价，让消费者敢监督、愿监督、能监督，形成有效的信用约束和激励机制，促进企业提升品质、改善服务。
呼吁全社会坚持消费维权社会共治，督促行业组织强化自律，努力让经营者、消费者以及社会各方共同参与、共同维护、共同受益，进一步提升信用意识、安全意识和责任意识，形成重视和支持信用体系建设的良好社会氛围，让消费者乐享美好消费生活。
来源：中国消费者报·中国消费网 记者：任震宇 董芳忠 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 网购 |
