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雷克萨斯RX300新车异响
河北的刘女士今年1月16日从保定雷克萨斯4S店花费40多万元购买了一辆雷克萨斯RX300，在回家途中就发现发动机怠速时出现异响(突突声)，于是她致电4S店，要求进店检查。由于告知的4S店离刘女士家距离要300多公里，只能一周后才能去检查。
一周后刘女士开车进店检查，雷克萨斯4S店技师检查后发现确实存在此故障，但是没有遇到过这样的情况，也不知道具体原因，告知刘女士只能等总部技师回复指导方案在进站处理。由于购车仅十余天，刘女士提出退车或者换车要求，4S店回复她说不能退换车，原因是还没查清什么故障原因。
之后刘女士再次投诉到雷克萨斯官方，春节后刘女士接到总部客服的回复：“说车辆问题不影响行驶，虽然确认有问题，但是目前没有解决措施，很快会有方案再给您解决”。
从买车到现在过去整整两个月，刘女士说就这样被雷克萨斯官方和4S店一次次推来推去，有问题但检查不出来是什么样原因，尽管4S店也给刘女士作出了道歉，但解决不了问题还是令她感到烦恼。
此前，在网上也有雷克萨斯RX系列的车友爆料过，车子跑了才两万公里，从一万五公里就出现异响。开始找不出位置，后来看到有车友也有同样问题，恍然大悟，原来是中控屏那位置，另外左后门过坎也会出现。第三处在后排座椅会有滴滴答答，但暂时找不出哪个位置，只能确定前两个。
记者此前也拨打了雷克萨斯中国区的电话，客服表示会跟进车主的相关问题。
来源：中国质量万里行 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 雷克萨斯 |
