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任女士进一步了解到，她已经支付的1.1万元中，装修公司拿了74000元，人工费和材料费都没付给装修工人，就出现了后来她遭遇的拆墙，拆电线的情况，装修公司的工人们据此讨要工资，双方僵持不下，“10月，我再次找齐家网理论时，对方告知已经和装修公司终止合作了，我的情况可以走法律程序。”
任女士不解的是，“但今天我一样能在齐家网信息里找到厚德尚川装饰公司，他们已经在宁波祸害了好几家业主了，有几家和我一样遭遇的都找到我家了!我已经花了这么多钱了，家里还装修的一塌糊涂，装了等于没装，时不时有人要来我家拆东西。打官司费时又费力，我的噩梦何时才能结束!”
任女士希望问题得到解决，支付了9000多元的律师费用和诉讼费，寄希望于3月14日的开庭审理，她希望了结此事，尽早入住新房。
互联网装修消费案例频发
家装行业的产品线复杂、服务链条长、周期跨度大等行业特性，使其一度隔绝了互联网的冲击。虽然背靠房地产行业拥有过万亿的市场容量，但家装行业一直无法摆脱分散、粗放的产业格局，这直接导致行业利润越摊越薄。
早先试水互联网家装公司，如凭借团购起家的齐家网和坚持社区论坛模式的篱笆网等，也都停留在仅仅把家装平台搬到网上，在家装环节，却无法从根本上破解家装行业的痛点和难题。
基于齐家保收款控制装修时间节点的齐家网，收到消费者青睐，但也带来不少投诉。截至记者发稿，中国质量万里行消费投诉平台收到齐家网消费投诉40多例，多为通过齐家网购买家居建材，选择装修服务等带来的售后问题，他们大多第一时间联系齐家网售后却未能达成一致而产生投诉，上文中任女士的案例，是通过三方协商无法达成一致，消费者要求诉诸法律渠道的案例。
3月9日，在中国质量万里行发布的《2018年消费者诉求白皮书》中，“2018年度十大消费维权热点”的第三大热点——互联网装修“跑路”遭遇信任危机，是中国质量万里行消费投诉平台梳理出的消费者投诉比较多的消费投诉。
白皮书显示，互联网装修服务公司卷款跑路现象多发，成为2018年新的消费投诉热点。消费者受到的影响包括：交了装修首付款，迟迟不能开工装修;房子装修途中，装修队伍半路走人;出现质量问题后无人整改。2018年上半年，“苹果装饰”旗下多个子公司，包括柠檬树、泥巴公社、置青春等十余家公司相继“跑路”，消费者、材料商、施工工人等多方投诉无门;下半年，优居客为代表的互联网家装企业直接宣布破产，引发集体投诉。家居家装行业面临品牌企业信用和口碑的缺失，数据显示，近几年互联网家装的消费投诉案例出现明显增长。
有业内人士指出，互联网装修平台充分整合了消费者、装饰公司以及金融方面的三方资源，装饰公司获得了更多装修业务，装修业主不用一次性拿出大笔资金，这种装修模式在互联网的统一管理下能够更加规范，而出现平台倒闭或者是跑路等现象，更多是由于互联网装修平台运营不规范以及盲目扩张等原因。
来源：中国质量万里行 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 装修 |
