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平台：已向用户道歉
家庭住址被曝光，还遭辱骂，戴女士很气愤。当日她就向“饿了么”平台投诉，要求商家赔礼道歉，退款并赔偿损失，同时停业整顿。
2月10日，戴女士发现前述商家回复已修改为“你吃不惯这个味道就别乱评论，麻烦你下次就点其他家的。”
“陈老爷梁山鸡干锅美蛙鱼头（鸳鸯店）”的《营业执照》显示，该店为个体工商户，注册日期为2016年5月23日，经营者为陈文。
“饿了么”工作人员表示，平台对任何私自影响用户生活、工作的行为都是零容忍的，平台已向用户表示诚挚歉意。同时，商家行为严重违反了平台服务规范，平台已于2月10日作出关闭其线上店铺的处罚，责令该店整改完成后再上架。
2月14日，记者登录“饿了么”APP发现，该商户已重新在该平台上架。不过，戴女士称，商家始终未向其道歉。
“陈老爷梁山鸡干锅美蛙鱼头（鸳鸯店）”工作人员14日告诉澎湃新闻，菜品不可能满足所有人的口味，有顾客觉得他家的菜品味道不好是正常的。该工作人员认为，双方都有不对的地方，平台已对该店作出了处罚并降低了评分。
针对为何要在评论中将戴女士的住址公开，该工作人员表示“不清楚”。
澎湃新闻记者 王鑫 来源：澎湃新闻 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 外卖 |
