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家住重庆的戴女士近日遇到一件烦心事：点外卖后匿名给了商家差评，商家竟在评论中将其住址曝光，并称其“不要脸”。2月14日，外卖平台“饿了么”工作人员就此事回应澎湃新闻称，接到消费者投诉后，平台对涉事商家线上店铺作出关闭3日的处罚，并向消费者诚挚道歉。
给差评遭商家骂“不要脸”
戴女士是某航空公司乘务人员。1月26日中午，她通过“饿了么”APP，在一家名为“陈老爷梁山鸡干锅美蛙鱼头（鸳鸯店）”的餐馆点了3斤美蛙和一碗米饭。
戴女士提供的订单截图显示，这是她首次在该店下单，使用满减红包后实付106.8元。
戴女士称，收到外卖后，她发现美蛙的味道有点奇怪，难以下口，便打电话给商家要求退货。商家告诉她，是戴女士自己吃不惯他家的牛油味道。商家还称买了保险，让戴女士走理赔通道。当晚，戴女士在外卖平台提交了理赔申请，赔付类型为食品变质。
与此同时，戴女士还匿名发布了一条评论，称“（食物）有腥味不好吃”，给该店铺打了一星（注：最高五星）。
此后因工作繁忙，戴女士将此事搁置到一边。直到2月9日，她再次打开“饿了么”查看时，发现自己的理赔申请不仅没通过，还遭到商家羞辱。
戴女士提供给澎湃新闻的截图显示，商家于1月27日13时17分在戴女士的评论下回复道：“你是没有骗到吃，你就差评，我觉得不是菜品问题，是你人品有问题。大家都来认识一下，住在XX的姓戴的女士，你真bu yao liang（应为lian）”。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 外卖 |
