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随着元旦假期与春节长假临近，各地出行需求明显增加，中新经纬发现，携程、去哪儿等第三方平台在出售火车票时，默认勾选了一些付费套餐，旅客可能会在不知情的情况下被多收取费用。
在线旅游平台默认搭售保险或其他收费项目的现象一直都存在，此前飞机票搭售保险的行为在相关部门的介入下，已有所减少。而今，这些平台又在火车票代售上动起了脑筋。业内人士认为，代售火车票会带来巨大的流量，在线旅游平台自然不会放弃，但由于没有车票定价权，一直都是亏本销售，搭售收费项目成了弥补损失的重要手段。
01 多平台默认勾选收费项目
近日，不少网友反映，在一些平台订购的火车票，会比正常票价高出几十元，而高出的价格是平台默认勾选的收费优惠券，很多旅客在不知情的情况下，白白付出了不少钱。
▲携程旅行网默认勾选了40元的收费套餐 图片来源：携程旅行网
27日，中新经纬在携程旅行网购买了一张北京南站至上海虹桥站的高铁二等座车票，票价为553元，点击预定后，总价款却是593元。仔细观察后发现，多出来的40元是携程默认勾选了一项收费套餐。
根据介绍，该收费套餐包括“极速出票，尊享专人客服，极速退改签”“赠送20元国内玩乐券”“赠70元租车券”等，不过套餐说明也提醒，优惠券不支持单独退订。
同样，在携程旅行APP上，选择车次、日期并点击“携程预订”后，平台为旅客默认勾选了40元的“优惠券套餐”。不过，除了可以选择“携程预订”外，携程旅行APP提供“12306预订”按钮，点击后，系统会弹出保险预订窗口，但并没有默认勾选，旅客可以手动点击取消。
▲去哪儿旅行APP默认勾选了40元的优惠券 图片来源：去哪儿旅行APP
去哪儿旅行APP也存在默认勾选收费项目的问题。一趟北京西站至武汉的高铁二等座票价为520.5元元，点击“去哪儿快速预订”后，平台默认勾选了40元的优惠券。
央行财经12月14日报道，在同程、艺龙、驴妈妈、途牛等在线旅游APP上，普遍存在火车票捆绑消费和默认勾选现象，导致最后购买的火车票多出几十块钱。对于这些费用，平台都没有明显的消费提示。
中新经纬12月27日反复多次登录上述在线旅游APP，发现搭售现象有所减少，不少平台不再默认勾选收费项目。在27日上午登录同程旅游APP和艺龙旅行APP后，预订火车票时还都默认勾选了30元“优选服务”，到了下午，默认勾选不见踪迹。
在北京市世纪律师事务所律师高道智看来，平台默认选择付费服务，违反了《消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条所确立消费者在消费过程中享有的最基本权利，即知情权、自主选择权及公平交易权，涉嫌侵犯消费者的合法权益。 共2页 [1] [2] 下一页 网购火车票669元提交变709元 律师：有权拒绝捆绑消费 春运火车票开售 12306试点“候补购票“ 网购火车票“默认搭售“套路深 消费者应该这样维权 2019铁路春运火车票12月23日开售 逾4亿人次将出行 网购火车票“默认搭售”套路深 消费者应该这样维权 搜索更多: 火车票 |
