|
华尔街英语的学员对记者反映，在明知自己无还款能力的情况下，华尔街英语依然“诱导”其贷款支付高昂学费。当其不满意课程申请退学时，却遭遇了学校的“敷衍”及“乱扣费”对待。
“同学，对英语感兴趣吗？”“学英语吗？”在不少城市的地铁、商场等人流密集的地方，通常能听到华尔街英语地推人员的热情问询。据了解，华尔街英语的课程学习费用通常在40000元以上，面对尚无收入的学生，华尔街英语的CC（课程顾问）会要求学生贷款支付学费。但当学生对课程不满意或因无力偿还贷款申请退学时，却遭遇了华尔街英语的“敷衍”及“拖延退款”对待。且在具体退款金额上，CC及华尔街英语总部的口径也不一致。
贷款培训
公开资料显示， 华尔街英语于1972年在意大利创立。从2000年开始，华尔街英语在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、苏州等11个城市开设了75家学习中心。在今年3月15日，华尔街英语被霸菱亚洲投资基金和中信资本以3亿美元收购。
在北京、上海、广州等城市中心商圈的地铁站或商场大楼内，随处可见华尔街英语的地推现场，不少地推人员会主动上前询问过往路人是否对英语感兴趣，当路人不为所动时，地推工作人员则会以“帮帮忙”的情感攻势，请求路人帮忙“填写下资料信息”，或帮忙前往就近的中心“看一看”、“免费体验下课程”，以帮其“完成任务目标”。
来自上海的Simon，在今年10月在美罗城逛街的时候，便遭遇了以上一幕。一名华尔街英语徐家汇中心的市场专员，以“帮忙完成任务，否则业绩无法达标”的说法，请求Simon“帮帮他，只需要去中心坐一坐就好”。Simon告诉记者，出于善意，自己选择进去中心坐坐，帮他完成业绩。4个钟头后，当自己从中心出来时，已经背上了49800元的贷款债务，用来支付中心的学费。
一个月后，Simon因为课程不如预期效果，“几乎都是在电脑上做多媒体课件，外教课时间太短”，且已无力负担每月贷款及百分之十的利息，向中心提出退学申请时，却阻碍重重。
Simon告诉记者，自己与华尔街英语签订的合同条约写明，退款事宜在学生提交退款申请及发票的45天内解决。但在实际操作过程中，却遭遇了华尔街英语徐家汇中心及总部的“拖延退款”、“不推进退款进度”对待。在Simon多次催促后，华尔街英语徐家汇中心及总部以超出一个月时间提交退款申请为由，要求扣除Simon 7780元的学费，并但这项要求并未在合同里体现。
期间，Simon曾多次拨打华尔街英语的400投诉热线，但对方回复Simon“1？—2天内联系您”后，便再没下文。
广州某律师告诉记者，在金额标的较小的情况下，双方可以私下协商解决。若中心违反合同且协商无果的情况下，学生则可以选择公权力救济，如可以通过消协或行政投诉来维护权益。
扣费乱象
Simon告诉记者，关于具体退款金额，在双方签署的合同里并未作相关说明，且中心CC与总部口径并不一致。
从办理入学到申请退学，Simon总共上过4节外教课，每节课的时长为1小时。在协商退款金额时，CC告诉Simon，需要扣除4800元的学费才能办理退款，而总部后来的说法却大相径庭。 共2页 [1] [2] 下一页 被指交钱容易退款难，华尔街英语贷款购课是个坑？ 事无巨细严格把关 华尔街英语规范化健康与安全工作 华尔街英语被指套路深 学英语欠16万 知识使人贫穷？ 华尔街英语公益行“爱心树”在苏州再添新枝叶 学个英语背上十几万贷款？“校园贷”藏身华尔街英语 搜索更多: 华尔街英语 |
