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农行ATM机查银行卡后2万多元被盗刷 用户打官司获赔

  许多消费者都曾有过拿着银行卡

  到银行ATM机上取款、查询的经历

  你或许想不到

  如果ATM机旁被不法分子安装了摄像头

  会是什么结果呢?

  河南新乡的十几位消费者在当地一家中国农业银行网点就遇到了这样的事情,银行卡随后被复制盗刷,账户里的几千甚至数万元钱不翼而飞。

  警方破案后,经过多次交涉,开户行在该银行网点的消费者获得了银行全额赔偿,但有两位消费者因开户行不在该网而遭拒赔。两人分别将银行告上法庭,不久前法院判决银行担全责,赔偿储户全部损失。

  1

  银行卡未离身

  却收到提现短信

  卡内存款被转走

  2017年4月21日下午,河南新乡消费者郑女士做梦也没有想到,自己在该市中囯农业银行一家网点的ATM机上查了下银行卡后,不到一天时间内,卡里的钱就被分三次取走了24930元。

  看着发到手机上的一条条取现提醒信息,郑女士蒙了。因为当时自己就在家里,银行卡也没有丢失,更没有去任何银行办理任何取款业务。

  郑女士立即致电银行查询,了解到的情况就令人震惊:自己的银行账号竟然是在100多公里以外的焦作市,在中国银行的一个ATM机上被三次跨行取款。

  郑女士立即选择了报警,直到这时她才知道,当地警方接到的关于农业银行卡被盗刷的报警信息并不只自己一个人。包括袁先生(被盗刷10153.49元)在内的十几位新乡市的农行储户都遭遇了相似的经历。

  2

  警方调查发现

  农行ATM机被非法录像

  犯罪分子远程获取银行卡信息

  十余储户卡被复制盗刷

  两位储户因开户行不在该行遭拒赔

  随着警方的介入

  情况终于真相大白

  警方发现,报警的十几位农行储户都有一个共同的情节:之前,他们都在农行新乡高新支行的ATM机上,使用农行借记卡办理过取款或者查询业务。随后,警方在这家银行的自助银行大厅里发现,大厅被不法分子安装了针对ATM机的侧面录像设备,消费者在ATM机上办理业务时,卡号输入的信息被录个正着,犯罪分子再利用远程控制技术获取录像资料,复制了十几个人的农业银行借记卡,然后异地在取款机在盗取存款。

  作为金融机构,农业银行有义务保障储户正常办理业务过程中的财产安全,大厅内的ATM机出现如此明显的安全隐患,理应承担全部责任。于是。众储户找到农行新乡高新支行,要求银行赔偿损失。

  经过多次交涉,农行新乡高新支行赔偿了在该行开户储户的被盗刷的损失,而对于郑女士(注:开户行在焦作,被盗刷24930元)和袁先生(注:开户行在上海,被盗刷10153.49元)这两位开户行在异地的储户的损失则拒绝赔偿

  农行新乡高新支行认为,虽然该行的确存在客观过错,但其只是案发地,储户的损失应到农行卡开户行索赔。

  然而,当郑女士和袁先生找到开户行索赔时,得到的反馈是,存在过错的是农行新乡高新支行,赔偿责任应该由该银行承担。

  索赔无门的郑女士和袁先生一纸诉状将存在安全“漏勺”的农行新乡高新支行告上了新乡市红旗区人民法院,要求对方承担被盗刷存款的全部赔偿责任。

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