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兰树化妆品官方承认“宣传违规” 接受全国退款退货

  《化妆品财经在线》记者了解到,兰树公司同比增幅为40%左右。在实体零售普遍面临客流量下滑、转型难的现状下,连国货G8品牌在CS渠道都叫苦不迭的时候,淮树如此暴涨势头确实让品牌出了风头。但与品牌的高调相比,作为创始人,钟鸣在业内并不为人所熟知,相当“低调”,也一直不愿意面对媒体。

  钟鸣自我介绍称,自己出生于1979年,杭州医专毕业,在进入美容化妆品行业之前,在杭州某医院做了三年的皮肤科医生,之后做过美容院,“几级跳”之后最终走上了自创品牌之路。因为这种职业背景,在兰树分销系统内部,钟鸣被渠道商称为“钟医生”。

  记者通过“天眼查”看到,广州市兰树化妆品公司成立时间是2010年,钟鸣持有90%股权,但据兰树相关负责人称,早在1998年该公司就创立了。彼时,钟鸣仅19岁。

  据悉,兰树公司集研发、生产、销售为一体。钟鸣说,由于本是技术出身,几乎所有兰树公司核心产品的配方都是他亲自调配完成。

  为什么淮树敢宣传那么多、那么强的功效? “化妆品行业缺乏好的产品,一般公司研发人员都是化工系毕业的,没有我了解皮肤需求。”钟鸣如是回答,并指出,淮树已治愈了上万的皮肤问题的消费者,而且他本人对于一些同行“有效”和“有激素”自然关联在一起,非常不理解。

  当记者向钟鸣询问淮树产品“见效快”背后的原因时,得到的答案是“成分”和“使用方法”。

  他以淮树品牌为例,在成分方面,产品大都添加了藏红花、金银花、鱼腥草 等具有抑菌功效成分。配方核心在于自家独特技术提取的原料纯度纯度高达99%;在产品使用方面,兰树则强调“加量”。

  以面部皮肤炎症为例,消费者需要在一天内使用其水产品达十多次。也正是因为这样的“加量”引导,终端成交火爆时消费者经常会有连买十瓶的现象。

  与此同时,品牌在终端的大力度买赠也激发了消费者的购买欲。钟鸣直言,“由于旗下所有品牌没有广告和营销费用,终端折扣方面,淮树肯定会低于知名品牌。”

  记者手记:

  “淮树事件”敲警钟,产品安全是品牌生命线

  截至发稿时,昨日《化妆品财经在线》网站(www.cbo.cn)关于淮树的报道(点击查看)点击已近10万。为何一个小小的淮树,会在整个行业引起如此的轩然大波?

  有几年前金蔻的前车之鉴,化妆品激素的违禁添加,在美妆行业一直都是敏感话题。事件爆发之后,记者询问了部分经营淮树品牌的店主,虽然有的对事件尚存怀疑,但几乎所有老板都谈激素色变。

  自去年以来,全国范围内监管机构对化妆品监督管理趋严之势有目共睹。不论是飞行检查还是质量监督,严格程度都达到了历年之最,敢“顶风作案”者越来越少。在这样的背景下,相信每一个品牌负责人都清楚,只有守住了品质生命线,才有资格谈发展和未来。

  但近几年,伴随渠道分流,终端面临客流大幅下滑的困境,门店的经营模式逐渐朝着两个主流方向转变——用深度体验提升客单或用后院服务提升消费者黏性。不论是前店的体验,还是后院的服务都对终端门店所推产品提出了新的核心需求——见效快、价格低。

  在终端市场实施的“功效”宣传并配以低价策略之下,淮树迎着“前店后院”的风口实现“爆发”。记者采访获悉,淮树在个别省份的回款甚至已经超过了国货G8品牌,也成为一个备受争议的现象级品牌。在《化妆品财经在线》记者走访各地市场调研中,都有代理商提到了对淮树的关注,并表示对这个“捡了国内G8品牌漏儿”的品牌看不懂,顾忌多,毕竟“功效吹得太神了”。

  在产品安全就是品牌生命线的当下,“淮树事件”也为一些尚不规范化管理的中小品牌敲响了警钟。不论品牌在发展的任何阶段,都应该怀着对消费者负责和对市场的敬畏强把产品质量关,遵守营销规则。

  对于淮树“激素”风波,《化妆品财经在线》将继续关注事态进展。

  (来源:化妆品财经在线 周尧)

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