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高热度与低口碑并存的尴尬
“这些天感觉周围都在转发戴森卷发棒，还有不少人抢到预订单后第一时间截图到朋友圈嘚瑟。”月入两万多的市民王女士自称是戴森产品的“集邮者”，她告诉记者，目前她已陆续购买了戴森旗下五款产品，“我感觉戴森家的产品真的自带社交话题度，平日和闺蜜们聚会，聊起这个就没完。” 一个小家电动辄数千元，月销量却能上千笔，究竟是谁买走了高价的戴森？根据戴森在中国的消费者画像，“白领”、“25岁至34岁”、“93.9%为较高消费水平人群”、“研究生及以上学历”等标签成为关键词。
不过，戴森卷发棒一夜刷屏，吸引了众多话题流量的同时，也陆续收到了很多美妆博主的较低评价，称产品的实际效果并不好。“在我看来，这个卷发棒完全不值得购买。”一位昵称为BeautfaithS的美妆博主试用后表示，这款产品的吸力远不如戴森宣传的那么强，需要花上20多分钟且不得不用手动去卷起头发，且保持时间较短，“好不容易卷完头发，化个妆回来头发就直了不少。”
值得注意的是，明星产品如戴森吸尘器、戴森吹风机，在消费者群体中的两极评价也格外明显。“买回去后才发现，戴森的无线吸尘器耗电量特别快，实测充电3小时只够使用10分钟左右。”市民李女士对记者表示，这种吸尘器对于居家面积稍微大些的家庭很不实用。而对于戴森吹风机，不少市民则反馈称，确实设计颜值“爆棚”，但吹干速度较普通吹风机慢，且噪音并不小，“花3000元买这么个物件，谈不上难用，但性价比确实不高。”
此外，戴森的空净产品也曾陷入“质量门”。在质检总局和中消协的产品抽检中，戴森的空气净化风扇分别被认定为不合格以及净化效果较差。尽管戴森方面回应称，该款风扇并不等于传统空气净化器，但仍提交了召回计划，从去年12月12日起召回国内超11万台进口空气净化暖风器。
营销噱头下消费者亟须理性
花近四千元去购买一个卷发棒，究竟属于消费升级，还是冲动消费？不同消费者有着不同的答案。但在一位业内人士看来，戴森创造出的消费热潮，很大程度上是由其营销噱头所推动的，“戴森很喜欢去讲述他们的品牌故事和工业设计理念，这也契合当下消费者想要标榜个性、制造差异的需要。同时，它把自己定位为家电行业的奢侈品，这也让它的高价产品有着更精准的目标人群。”
国泰君安家电分析师范杨则认为，戴森品牌塑造的一个成功之处在于，通过自上而下，从精英阶层到普通大众的口碑传播让戴森的产品拥有轻奢属性，并且消费者愿意为此买单。事实上，记者在走访中也发现，不少消费者把购买戴森视作中产阶级的“标配”，并从中获得社交上的“面子感”。“而且当你花了大几千去买了这样一件物品时，你自己总会不断有意说服自己和朋友这个产品有多好。”市民王女士告诉记者。
“戴森确实利用了不少消费者非理性消费的心理，并通过高价去抓住人性。”上述业内人士表示，随着国民消费能力增强，产业升级和消费升级让家电产业有往高端升级转型的趋势，“但消费者和家电厂商也需要认清，消费升级未必等于要买贵的产品，高端并不一定与高价画等号。”此外，该人士指出，戴森此次推出的卷发棒，有过度营销的嫌疑。这种利用消费者对戴森以往产品的信任来夸大卷发棒的实际效果，最终可能会伤害到戴森这个品牌本身。
来源： 北京晚报 记者 袁璐 共2页 上一页 [1] [2] 手持吸尘器口碑榜：戴森整体满意度垫底 中国正成为戴森的新兴增长点 3千元的吹风机最好卖 家电巨头跨界造车 戴森注册新商标“Digital Motor” 戴森发布全新空气净化风扇，洁净空气可覆盖各个角落 戴森存质量隐患频陷召回门 能否突围在华高端市场？ 搜索更多: 戴森 |
