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近日，王先生在杭州“12345热线”上投诉。原来因为一口牙齿的问题，他已经折腾了近半个月。
11月25日，王先生来到杭州美莱美容医院口腔中心咨询牙齿矫正事宜。做完基础口腔检查后，主治医生建议王先生做总费用为17000元的牙齿矫正。经商议，王先生通过医院工作人员提出的手机“么么钱包”贷款，先付了10000元的费用。回家后，他思来想去觉得不靠谱，第二天上午回到医院，表明不想做牙齿矫正，提出要退回10000元的贷款，并表示会支付已经做过相关检查的费用。
但医院给出的一项3000元的“方案设计费”，却让双方产生了争议。
“医生完全没有给我过任何有关牙齿矫正的具体方案，而且第二天我就提出不做矫正了，厂家都没开始设计牙模，何来这项收费？”王先生说。就这一事，本报记者介入展开调查。
没有任何牙齿矫正的方案，何来3000元“方案设计费”一说
11月25日下午3点左右，王先生来到位于莫干山路333号的杭州美莱美容医院。一楼前台登记后，上了四楼的口腔美容部咨询牙齿矫正事宜。看了牙齿状况、拍了口腔X光，王医生推荐他戴隐形牙套进行矫正，并说现在一款隐形牙套正好与生产厂家搞活动，优惠力度大，总费用大概是17000元。
“当时我说身上可用的钱只有15000元左右，还差2000元，要考虑一下做不做。这时他们说可以下载手机‘么么钱包’贷款来支付相关费用。”王先生说，“很快有一名工作人员走了过来，问我有没有带身份证，说可以帮我进行下载操作，最低贷款金额为10000元。当时我听他们推销得有点心动，便在‘么么钱包’贷了10000元支付给美莱口腔，剩下的7000元没付。”
后来做了洗牙、牙齿取模，差不多下午5点，王先生离开美莱。
“走的时候医生提醒说，厂家制作隐形牙套大概需要一个月的时间，让我一个月后再来复查取牙套。”
回家后，王先生和家人说起了牙齿矫正的事，大家认真考虑了下，觉得还是先不做牙齿矫正。第二天下午5点半，王先生回到医院，对王医生表达了自己的想法：第一，牙齿矫正不做了，但会支付已经产生的费用；第二，退回“么么钱包”上10000元的贷款额度，并拉一份费用明细给他。
王先生告诉记者，当时医院的回复是，工作人员都下班了，明天再来处理这件事。
于是，27日上午，王先生请了半天假，到美莱口腔协商退款事宜。
王医生向他出示了一张手写费用明细：超声波洗牙1次198元、口腔全景片1次100元、头质侧位片1次100元、普通取模1副100元、硅橡胶取模1副300元、方案设计费1次3000元，总计3798元。
“我提出这个收费不合理，尤其是‘方案设计费’一项高得离谱。”王先生表示，“因为医生完全没有给我过任何有关牙齿矫正的具体方案，而且第二天我就提出不做矫正了，厂家都没开始设计牙模，何来这项收费？”
第一次商谈，双方并没有谈妥。
28日，王医生在微信上和王先生说，“方案设计费”降到980元，但要先把其他项目的798元费用付清楚了，便可以退回“么么钱包”10000元额度。王先生仍然觉得收费虚高，而王医生的回复是，“那就在10000元的贷款中直接扣1778元”。 共2页 [1] [2] 下一页 美莱质疑消费者说法前后不一 消费者认为医院价格虚高 王先生咬了一口牙模 杭州美莱美容医院就要收3000元“方案设计费”？ “信仰·美”2017广州美莱周年庆典盛况空前 广绣大师梁秀玲赠画盛赞广州美莱整形技艺高超 央视《国医奇术》栏目开拍 广州美莱龙国日教授展现蟒针神奇 搜索更多: 美莱 |
