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“责任险”大众认知存误区
旅行社责任险是一种责任保险，投保人和受益人都是旅行社。业内专家指出，特别需要明确的是，《旅行社责任险》归根结底是对旅行社的保障，不是对游客的保障，主要承保的是因旅行社责任导致的人身意外伤害、财产损失。因为被保障者是旅行社，所以需要由司法机关认定事故、纠纷是旅行社的责任，旅行社赔付游客以后，承保“责任险”的保险公司再把赔偿款给旅行社。
某些旅行社产品的说明里，都会在营销宣传时提到“赠送游客旅行社责任险”，一些旅游合同和行程单里，也会写上“附赠旅行社责任险”，业内人士表示，这样的说法本身就是错误的，责任险是赔给旅行社的，不是赔给游客的，更不是“赠送游客”。
一般情况下，凡是旅行社组织的活动，在规定的时间内和区域内由旅行社负责的，游客一旦发生意外，可找旅行社赔偿。但如果游客是在自由活动时间内，或是不听旅行社安排，私自选择其他游玩项目发生意外，则应由个人负责。
比如，游客因为好奇，自己去攀岩；或者在海边游泳超过旅行社规定范围；不听旅行社安排私自在外面住旅馆被盗窃等，都不属于旅行社责任。所以旅行社责任险的赔偿范围是很狭小的。有些游客认为，自己参加了旅行社组织的旅游，那自然一切都是由旅行社负责的，这种看法并不正确。比如，一位游客参加旅行社的旅游活动，摔了一跤并导致骨折，也要看具体的情况，如果这是在自由活动的时间内发生的，可以肯定地说，这不是旅行社的责任。如果是在观赏景点的途中，并且导游有提示游客注意安全，如果游客依然摔跤，那这也不是旅行社的责任。因为导游带着一个由多人组成的团队，是没法在同一时间照顾着每一位游客的。
吕恩相律师说，游客发生意外，是不是旅行社的责任有时候很难认定，经常出现“模糊地带”，以及“扯皮”现象，这时候，需要通过法律程序来解决，但打官司等一套程序下来，特别麻烦。
吕恩相建议，仅靠“旅行社责任险”是不够的。有的保险公司，在旅行社购买责任险时，会搭售“旅游人身意外险”。对游客来说，多买一份“人身意外险”更好。而且，如果发现旅游产品的费用中不包括人身意外险，游客可以在和旅行社谈旅游合同的时候，要求把这个保险加入，两个险种加一起，基本能覆盖旅游过程中的游客伤亡财产等损失。
李广则指出，在签订旅游合同时，旅行社应该提醒游客购买“人身意外险”，这在法律上也有明确规定。如果旅行社没有尽到提醒义务，发生事故后，旅行社也要为“没有尽到提醒义务”负责。
来源： 新京报 记者 张雪松 共2页 上一页 [1] [2] 违规安排购物 丽江16家旅行社被查 OTA火并线下渠道 传统中小型旅行社面临挤压和收编 从事不合理低价游 10家旅行社被曝光 大连康辉违规出租旅行社经营许可证被罚 大连康辉违规出租旅行社牌照 被处以7万元行政处罚 搜索更多: 旅行社 |
