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快递员说：
即便收发室代收了快递 我们也会通知收件人
圆通快递员姚先生：我是负责这件快递的投送。我们的工作流程是，即便收发室代为签收了快递，我们也会以电话通知收件人。一直以来，我们都按照严格的工作流程进行，没有出现过不通知收件人的情况。
当时收到快递后，我将它送至目的地小区。按照惯例，放在收发室，请收发室代为签收。我不记得当时的具体情况了，但是查了通话记录，我发现，我的确没有联系过收件人许女士。可能是因为当时快递量较大，所以我在工作上失误了，没有通知收件人。
至于包裹为何丢失，我想原因是多方面的，或许有人错拿了，但这件事上，我应该担负相应的责任。我会向公司汇报，商量决定，最后是由我还是由圆通快递公司来进行赔偿。我们会给消费者一个满意的答复。
（记者将此答复分别转述给吕女士和许女士，他们表示同意快递员的说法。对于该投诉的处理结果，本报也将持续关注。）
律师说：
需认定收件人与代收方有无委托关系
浙江泽鼎律师事务所尚律师：代收快递包裹是一种委托关系，如果收件人没有授权给收发室或物业等第三方，这种委托关系就不存在。在没有委托关系的前提下，快递员直接将快递放在收发室，没有通知收件人，收发室的人员也未签字接收，包裹出现丢失或者损坏的情况，那么责任应由快递公司承担。但经过收件人同意由收发室、物业等第三方机构人员代为签收快递，则快递公司无须承担责任。
如果收件人委托收发室代收快递，而收发室、物业等代收方并未收取任何费用，则属于无偿的委托合同，若因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。在此情况下，收件人如果没有足够证据能够证明收发室、物业等存在故意或重大过失，损失就只能自己承担。
在此提醒消费者，无论是收件还是寄件，及时跟进快递物流信息，掌握包裹动态，这样或能避免损失。
来源：每日商报 作者：实习生 何思源 见习记者 周艺凡 共2页 上一页 [1] [2] 快递条例二度征求意见：对加盟经营损失赔偿做规范 顺丰快递未使用冷链运输 3.5万药品全报废 快递只赔1万 快递隐私面单为何普及率不高？难解决个人信息泄露 部分电商用空包刷单提高搜索排名 囊括各大快递公司 收寄快递怕个人信息泄露？这一招很快就要用上了 搜索更多: 快递 |
