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“内衬不在质检范围内，不属于质量问题”
付先生同样是广东韶关的一个淘宝店主，2月25日在搜款网购买了一件衣服，内衬出现破洞。搜款网客服建议拍照回传，并告知仓库会及时处理。
3月8日，付先生再次提醒客服，被告知“如果质量问题运费和货款会退”，当天下午再问客服，被告知“商品仓库核实没有质量问题，给客服看照片，客服却说内衬不在质检范围，所以不属于质量问题”。
付先生想不通，搜款网客服给出了具体回复称：“搜款网负责代发代退，也有明文规则，我们的质检范围包括：剪线头、平铺外观检查、确保表面无污渍、无明显破洞、无斑点、无开线。若退货原因是内衬、袖子、裤筒、纽扣/拉链、口袋有问题，或是尺码不合、色差问题、面料不符、做工不精致，或是纯粹不喜欢，搜款网都会尽力争取好的退货结果，但因上列情况不在质检范围内，搜款网不承担赔偿义务。”
3月24日，针对付先生的情况，搜款网客服再次给出解释，“您发照片的时候，是否有明确告诉客服，这个商品的破洞是在内衬呢？
如果有告诉客服，相信客服也会明确告知您，这个不在我们的质检范围内。请用户理解，内衬检查属于高级质检，我们暂未开通，如果您有需要，我们这边会反馈到后台同事那边，看以后是否可以开通高级质检提供给有需要的买手。“如果付先生强烈要求，搜款网可以再去跑腿退货试一次，不会再次收取您的退货手续费，但无法保证退货结果。
付先生说：“内衬这么大一个洞还没有明显破洞？这样还不属于质量问题？我开始怀疑人生了。”
服装批发市场的网商生存困局
档口，是指事情发生或进行的关键时候，在广州口语中使用，形容小生意的商店。服装档口，就是做服装批发的小店，多半是私人提货批发给做小生意或者小的门店的人，也有个别的服装厂之类的在服装批发聚集的地方开个厂家批发档口，也就是批发直营店。
2万亿规模的服装批发市场，此前一直被称为电商最后的处女地，但随着互联网巨头渗透布局，传统批发生意也站到了风口。
过去十年随着电商的快速发展，广州十三行、武汉汉正街、到杭州四季青，这些曾为整个中国服装行业提供货源的批发市场一个个都陷入了迷茫。批发老板们抱怨货卖不动、店铺租金上涨；做租地买卖的市场管理者还面临政府随时可能拆迁的行政指令。
虽然听起来做零售的电商与批发生意关系不大，许多淘宝店主都是从这些批发市场进货的，然而当淘宝店们不断长大，它们开始纷纷越过层层批发商，直接向工厂下单。
这种现象在淘宝上十分严重。
消费者可以轻易搜到许多家店铺卖一模一样的爆款商品。消费者根本无法判断，也不在乎哪家是原创，只看价格。但对于那家设计开发出爆款的原创店，不但销量可能远不如其他大店，甚至可能因为价格战而亏钱。因此在服装批发行业里，档口老板都会这样描述转型的尴尬：“做电商找死，不做电商等死”。
比如，上文中提到的搜款网，被称为中国最大的B2B服装交易平台之一。核心功能包括一键上传、一件代发、档口导航、每日新款、爆款推荐。资料显示，入驻实体批发商主要来自广州沙河、十三行、解放南鞋城、狮岭箱包等重要货源产业带。在优质货源的基础上，搜款网为服装零售商提供一站式服务，每天有数十万零售商通过搜款网选款、上款、进货、代发，极大提高了服装采购效率。
新的互联网创业公司们提供的各种工具则更多地给服装批发市场带去的是一次运营技术升级，让批发商们更方便和高效管理自己的生意，却并没有为越来越难做的生意提供新的思路。
媒体人士分析，做成了中国第一大零售电商淘宝网的阿里巴巴对批发市场也一样无奈。虽然直到现在天猫、淘宝都还在刷新交易额纪录，但1998年就创建的批发平台1688.com，却至今没能在阿里承担起一个独立的收入板块。
2010年，阿里巴巴提出“购物上淘宝，批发上1688”，并推出帮批发商品牌找代理的供销平台。可是6年后，在2016年6月，马云在投资者会议上对外表示，之后发布的季度财报中，阿里巴巴将不再公布1688网站的成交金额（GMV）这个电商的重要指标。做生意不谈收入了，可想而知，收入肯定不再好看了。2015年第四个季度，阿里巴巴GMV达到9640亿元这样一个峰值后便开始下滑。
不过，阿里巴巴方面也曾在公开场合表示，服装批发是需要体验的，销售商需要看到货物才能决定购买，买家也相信市场档口，如果能够把全国原产地的一级批发龙头市场通过互联网的手段联合，进行服务提升，那将会是一个销售额超过万亿的平台。
值得一提的是，此前，国内不少批发市场也曾投入巨资打造自己的电商平台，但是由于B类平台更依赖买家运营、技术支撑、供应链服务等环节，缺乏电商基因的它们最终难逃关闭的命运。
对此，有资深电商人士坦言，批发市场自建平台，哪怕不考虑技术、物流这些基础支撑，仅仅是电商巨头在网站端、移动端花样百出的红包玩法，也不是那么容易复制并取得成效的。
来源：中国质量万里行 作者：雷玄 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 搜款网 |
