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工业和信息化部日前发布了《关于开展宽带接入服务行为专项整治工作的通知》（以下简称《通知》）。明确表示，自即日起至2017年11月30日，将重点整治宽带业务宣传不规范、协议内容不完善以及宽带接入速率不达标等问题。
千兆光网，不管影视剧还是大照片，全部“秒下”“秒传”，家中多个终端同时在线也全无卡顿……从2g到3g再到4g，人们一直在盼着传说中的“秒”级带宽成为现实，但实际上，虽然宽带运营商号称已经给你家接入了上百兆的宽带，可你既不能“秒下”一部电影，更无法实现多终端全无卡顿，用户的宽带体验和宽带运营商的宣传相去甚远。飞一般速度的理想之光，为何总难照进现实？
感受与宣传相差悬殊
提速降费最大的一个话题是提速，为此，各大宽带运营商纷纷推出升级版的宽带产品。中国电信、中国联通和中国移动这三大基础电信运营商，更是先后开启了千兆宽带的接入服务。但一直有一个现实的问题，就是用户感受到的实际网速，远低于运营商的宣传值，以至于大家觉得安了“假宽带”。
三大基础电信运营商网上营业厅的信息显示，现阶段提供的宽带至少从30兆到200兆不等。根据2017年各省宽带平均可用下载速率报告，今年一季度上海下载速率超过15兆，山东接近15兆，北京超过14兆，全国17个省份的平均可用下载速率达到或超过全国平均水平。
工信部发布的数据显示，2017年第一季度固定宽带用户80%使用了光纤宽带接入，82.8%的用户使用20兆及以上宽带产品，目前用户平均接入签约速率是52兆。并且在《信息通信行业发展规划（2016－2020年）》中也明确规定：2020年，大中城市家庭用户带宽实现100兆比特每秒以上灵活选择，半数以上农村家庭用户带宽实现50兆比特每秒以上灵活选择。
但用户上网时的下载和上传速度却远达不到上述水平。“20兆的网有的时候微信还会出现卡断，打着游戏莫名掉线”“50兆的光纤有时候甚至连网页也打不开”“100兆的网第三方软件测试只有22兆”“我的百兆光纤第三方软件测试只有22兆，该向谁去喊冤？”“20兆的光纤只有几百k的下载速度，看流畅级别的视频都卡”“50兆的网有时候连个网页都打不开”……
2016年5月，艾媒咨询发布的《2016年中国宽带用户使用调查报告》显示，近半数受访网民觉得其购买的宽带网速与运营商宣传的网速不符，感受到提速降费带来便利的网民仅占受访总数的二成多。
差异来自哪里
宣传的带宽或者接入的带宽为什么常常和使用者的感受差异巨大呢？业内人士对此进行了分析。“三大运营商肯定是背锅了。”通信业资深人士计育青对记者说，“作为国企，三大运营商提速降费都是实实在在的，尤其带宽，要说欺骗消费者真是冤枉的。所谓的假宽带问题，其实主要应该是指二、三级运营商，就是那些小区里便宜的小宽带接入商。”
另一位多年从事通信营销的业内人士也指出：“运营商分为一级运营商和二、三级运营商。前者是指移动、联通和电信三家基础运营商；后者则指长城宽带、宽带通等只能租用基础运营商的网络，再向个别小区进行二次销售的运营商。在网上遭受吐槽最多的主要是他们。”
独享变共享是用户感受和运营商宣传差异巨大的一个重要原因。一位业内人士说，例如一个小区有100m带宽，每户10m，本来只能分配给10户，但运营商经过计算，发现按在线比率，每天平均有5户不上网，于是就将这100m宽带分给15户，甚至更多。这样，一旦出现上网高峰，如15户同时上网，实际网速就远远达不到所承诺的标准。 共2页 [1] [2] 下一页 联通办宽带咋要“捆绑”手机卡？ 工信部：整治宽带接入价格欺诈、速率不达标等问题 北京：家庭宽带将实现百兆起步 费用下降至千元 宽带到期后被自动延续一个月 补交费用后才能退订 光便宜有啥用？网速不好退费又难 长城宽带屡遭投诉 搜索更多: 宽带 |
