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消费者提供的中奖券。
南京市民李女士近日参加了美团大众点评推出的“吃货节”活动，幸运获得了一张价值约200元的菜品免费兑换券，但当她高高兴兴到店家兑付时，却碰了一鼻子灰：被告知“此券无效”。扬子晚报消费评审团记者调查发现，在此次据称在全国40个城市同时开展的活动中，“中奖券”被废并非个案，不仅消费者不满，一些商家也频频叫屈。作为知名生活服务电商平台，美团大众点评这是怎么了？
“受伤”的吃货
忙了3天终得吃货节兑奖券
李女士是大众点评网的资深粉丝，然而这一次的经历却让她感到很受伤。
她告诉扬子晚报消费评审团栏目的记者，自己参加的是美团大众点评推出的“517吃货节”活动，据称平台和国内万余家商户一起联动，让粉丝们有机会免费吃上“霸王餐”和“爆款菜”。
“要得到这个机会并不容易。”李女士回忆说，根据活动规则，参与者首先需要花时间过关一款游戏，然后再收集平台上所发布的电子“食材”，仅仅这样还不行。因为电子“食材”品种非常丰富，要集齐兑换“主材”的食材，就必须通过发动朋友们来给自己送“食材”，经过这样一番不小的折腾，才能成功。
“我可是花了足足三天的工夫才凑齐了兑换‘中奖券’的机会。”李女士说，在集齐兑奖需要的“食材”之后，兑换时机也很有讲究，因为只能在活动期间的某个时段进行，抢晚了自然就没了机会。而她属于幸运者，抢到了一张位于南京庐山路上的一家特色羊腿店的中奖券，免费兑换的是一份烤羊腿，而这个菜品在店中的价格大约是200元。
碰壁
虽然花了几天时间，耗费了不少精力去四处搜集“食材”，但中奖的结果还是让李女士感到很值得。于是在5月底的时候，她约上自己的好朋友一起来到了南京的这家特色羊腿店，然而意外发生了。
当她在点菜时，向老板出具“中奖券”准备按照活动程序兑换免费菜品的时候，老板的脸突然沉了下来，生硬地表示，他们店不参加这个活动，因此这个中奖券无效。
“我当时非常生气，明明在有效期内，这奖券怎么就没用了？”李女士说，当时她拿着中奖券给老板再三确认，上面的店家名字和地址完全符合，而且有效期也一直到2017年7月31日，兑换的菜品就是“烤羊腿”。尽管这样，店老板还是强硬表示，他们店就是不参加美团大众点评的这个活动。
“奖券无效”，平台不给解释
糟心
“我和朋友们来店里的时候，心情都挺不错，但是这么一折腾，心情之糟糕可想而知。”李女士觉得自己参加活动，其实也是对喜欢的平台的支持，但没想到结果却好像被耍了。她认为自己并非必须要得到什么菜品，但既然你开展了这个活动，那就得按照活动规则和承诺来履行和兑现，于是她和大众点评进行了联系。
在等待了半个小时之后，大众点评的工作人员给她打来电话，对方称她的这个券确实用不起来，他们可以给李女士20元的代金券。
“他们一点都没有对目前发生的情况进行解释，只是提到了给一张代金券。”李女士觉得，大众点评的处理方法非常简单粗暴，电话里一句解释都没有，而对于犯错的原因更是只字不提，抛出的20元代金券更像是一种敷衍，让她感到很不舒服。
食客吐槽一箩筐
李女士的遭遇不是个案，网上不少消费者吐槽这次活动。
“波丝君君”：大众这个活动太坑人！建议大家联合起来投诉，用法律武器保护自己，如果商家没参加活动就不要怪商家，直接找大众点评。
yiyi的天空：517吃货节集齐食材兑换了他家的一只鸡，结果去到店里的时候不给换，明明使用日期截止到7.31，还说已经给换了三天了，每天换八九十个，一个三十块钱，一天一两千的成本根本吃不消，问点评贴不贴钱，点评不贴钱他们已经撤销不参加吃货节活动了，关键态度还差。
sado陶：兑换了517吃货节双飞套餐，到店后却说不能使用，说每天兑换的人很多，都在亏本经营。这是明显的欺诈行为……
jmyzw：其实最该作出解释的是大众(点评)，但是商家也请体谅顾客的不容易，毕竟店那么偏远，去一趟容易吗？ 共2页 [1] [2] 下一页 美团陷刷单传闻 高星酒店订单存疑 美团被指纵容商户“刷单” 上半年业绩遭质疑 多位消费者订到“幽灵”酒店 美团拒不退款 美团旅行推“美团专线”，打造品质跟团游 美团点评发布餐饮大数据 透视行业新趋势 搜索更多: 美团 |
