EMS口碑逆袭，你确定不是骗我？
近日，国家邮政局发布了《2016年度快递市场监管报告》，该报告显示：2016年，全国快递满意度74.7分，其中顺丰速运、邮政EMS、中通快递企业总体满意度排名前三。
邮政EMS的快递满意度竟然仅次于顺丰？难道我认识的是个假EMS？
EMS的槽点依然历历在目
尽管是物流企业中的“国家队”，但在快递业务活跃度更高的行业口碑中，EMS一路的发展却伴随着消费者无情的吐槽，而槽点恰恰集中在速度、价格和服务三个方面，巧妙避开了其自身所标榜的“全心”、“全速”、“全球”……这可就有点尴尬了！
真事：“我终于收到了三年前寄出的iPhone5了！”
大家对邮政的印象都是一个字：慢。如果淘宝卖家在发货时选择了EMS，那么这家店铺大概可以永久被消费者雪藏了。原因就是，不幸被EMS派送的快递，没个十天半个月估计是到不了的……
不过，知道你慢，却没想到你这么慢！今年6月，Twitter网友@hakurei晒图称自己收到了在三年前邮政EMS寄出的包裹：两部官换的iOS6 iPhone5。
这是两只有故事的iPhone5：尽管尚未开封，但包裹中的两部手机包装早已泛黄，鬼知道它们经历了怎样的遭遇。更讽刺的是，在苹果最新发布的iOS 11系统中，iPhone 5已经止步升级，曾经的市场新宠就这样加入了“老人机”行列。
EMS价格力压民营快递成最贵？
一直以来，邮政特快专递的特点就是网络覆盖率高，但价格也高。目前，EMS资费价格为全国起步“一口价”，并无省内省外区分，国内业务起重资费（起重500克及以内）为20元/票，且包装单和面单均需另收费。
该价格要远高于“四通一达”主流的全国包邮价，若与价格更低的同城业务相比，EMS更是毫无价格优势可言。
但由于政策对于国企快递的偏爱，EMS往往成了不少机关单位或官办教育机构派发文件的首选，例如大学的录取通知书、公安部分邮发的护照和证件等等……
这种情况下，就问你敢不敢不买单？
和EMS谈服务你还太年轻
快递市场的竞争，在这两年已趋于白热化。快递已经是整个邮政业务中最大的一块市场，而且是一个高速增长的市场。
但就目前的形势来看，EMS最大的问题是快件的处理能力有待提高，包括集散、运输和投递的能力。而以上原因直接导致了用户对EMS体验差，投递时限不稳定，有时投的快，有时投的慢等现象。
任性的EMS真的有时让消费者无力招架……
调查中的高满意度究竟从何而来？
消费者的吐槽的确不假，但本次关于中国快递的满意度调查也并非虚构，难不成是我们对EMS有所误解？
是谁拖了EMS的后腿！？
EMS是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，在我国，EMS则是由中国邮政提供的一种快递服务。
虽然也被标榜成邮政特快专递，但中国的EMS却被分为二种：一种叫EMS标准专递，一种叫EMS经济快递。
其中，EMS标准快递以飞机运输为主，自国内一般重点城市可以实现1-2天妥投，是真正的特快专递。不仅如此，虽然同属高端快递行列，但在远距离运输时，它的价格一般略低于顺丰。对于海外包裹，EMS运送具有优先通关的权利，占据垄断地位，一般快递无法媲美。
而EMS经济快递是相对于标准型快递而言的。主要针对客户的非紧急货物递送要求，价格也便宜不少，但到达时间一般比标准型快递晚1到5天不等，曾经被称为E邮宝。
二者使用相同的运单，外观完全一样，也是相同的配送人员，普通人可能根本无法区分一个快递到底是特快还是经济快递。
看来在速度和价格层面，中国的EMS是被其子业务经济快递拖了后腿，以至于让消费者谈“EMS”色变，印象中只有龟速和高价……
哪里有人哪里就有EMS
如果从送达区域的角度来看，论最良心的快递，恐怕当前各种民企快递都要靠边站。由于国营企业对地区间的“一视同仁”，EMS可以说是国内覆盖最广的服务商。
在其他快递公司不到的偏远地区，国家要求邮政履行义务必须到达。因此以背拥强大的中国邮政网点的支撑，EMS甚至可以将快递送往大山深处。
一定程度上，这种物流网络增加了网点铺设的成本，但对于偏远地区的居民来说，这不得不算是一项优惠政策。尤其是在快递网络综合布局和服务更为欠缺的农村和商贸物流欠发达地区，EMS的角色和作用都更为重要。
中国品牌研究院研究员朱丹蓬指出，相对于一般更讲求经济效益的企业来说，国有企业要承担更多社会责任和带动区域经济发展的责任，尤其是涉及三农问题，EMS这种服务门槛更低的企业无疑是更好的选择。
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