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小红书购物信息遭泄露 用户遭遇新型诈骗
50名小红书用户，在今年3月至5月陆续接到假客服电话后上当受骗，受骗总金额近88万元。
这是近期闹得沸沸扬扬的小红书用户信息泄露事件造成的损害后果，而这组数据仅是媒体初步统计所得，多个受访者对法治周末记者表示，从微博、论坛中可以看到，还有更多用户接到或者正在接到诈骗电话，实际受害人数和损失金额很可能远多于此。
惊讶之余，事件背后的一系列疑团也有待解开：用户信息是怎么泄露的？受害者是如何被骗的？受害者的损失谁来承担？
以退款为由诱导
公开资料显示，小红书是一家创办于2013年6月的社区电商平台，主营UGC（用户原创内容）模式的海外购物分享社区和跨境电商“福利社”，其运营主体为行吟信息科技（上海）有限公司。
“你是不是前一阵子在小红书上买了资生堂的防晒霜？”布吉（化名）怎么也不会想到，6月8日接到的这通小红书“客服”电话竟是噩梦的开始。
布吉告诉法治周末记者，他5月底确实曾在小红书为女友购买过一瓶资深堂防晒霜，花费195元。
“起初我看到是用手机号拨打的还有些怀疑，客服打电话为什么不用座机？但后来听到他报出了详细的交易清单，还包括我购买商品的具体时间，甚至精确到了分、秒，我的怀疑才逐渐打消。”布吉边向记者展示防晒霜的订单号边说，“他告诉我说产品存在质量问题，要对产品集中召回实施理赔退款。”
法治周末记者注意到，其他受骗者的遭遇和经历也极其相似，都是在小红书上购物后，收到自称是“小红书客服”的电话，对方以商品存在质量问题要赔付退款为由，诱导消费者落入陷阱。有的消费者甚至还在接到电话后，还收到了“更为正式”的通知书。
“尊敬的用户，由于您近期在我们店铺购买的商品出现质量问题，现需全部退回。请通过我们合作的第三方平台：招联好期贷、蚂蚁借呗、来分期，扫二维码进行接收赔付款……”记者从大学生张艳（化名）收到的通知书上看到，通知书左上角有小红书标识，行文格式很正式。
诈骗借道网贷平台
值得注意的是，通知书详细地指出了退款的操作流程：“第三方合作平台预先把店铺金额退还到您的支付宝余额上，您再进行还款。”
“意思就是他们会多退钱，我收到钱后，扣除商品费用，把剩余的钱再给对方还回去。”已经受骗的张艳还原当时的打款情形。
那么，“多退钱”是如何实现的呢？从用户受骗的经历看，多是借助网络借贷平台，而这些被利用的平台包括蚂蚁借呗、来分期、马上金融、360借条等。
据此前媒体统计，上述50名受害用户中，通过来分期有20人被骗，通过蚂蚁借呗有14人被骗。
布吉就是通过蚂蚁借呗被骗的。据了解，蚂蚁借呗是支付宝推出的一款贷款服务，目前的申请门槛是芝麻分在600以上。按照分数的不同，用户可以申请到1000元至300000元不等的贷款额度。
布吉告诉记者：“当时‘客服’跟我说需要通过支付宝的芝麻信用来赔付，按照他的指引，我找到了‘蚂蚁借呗’选项，点进去看到页面显示出2万元的额度，他跟我说这是他们给我的赔偿资金，我需要点击提取。”
布吉对于195元的商品赔付2万元有些疑惑，就进一步询问“客服”，“客服”称小红书有一个第三方资金保障平台，存有维权基金，遇到化妆品质量问题都可以得到相应赔付。
“‘客服’说他们会先通过支付宝添加用户为好友，然后将基金剩余的额度都打给用户，用户收到后自行扣留商品退款，再将剩余额度打回给基金账户。”布吉向记者出示当时其与“客服”的聊天记录，记者在“客服”发送的一张名为“账单详情”的图片中看到，其向布吉支付宝转账2万元并在转账说明中写着“借呗金融维权打款”。
按照“客服”指引，布吉通过蚂蚁借呗“提取”了2万元资金。
在聊天记录中，“客服”还向布吉提示：“款项已为您打到借呗金融账户，稍后将款项借出后，扣除买家商品价格，其余款项扫描下方二维码退还至支付宝总账户，给您带来的不便敬请谅解。”
“交谈过程对方一直都很诚恳，我没考虑那么多就扫描二维码给对方转回了19805元，后来我才知道账单详情的图片是伪造的，那所谓的2万元维权基金是我在蚂蚁借呗的借款额度，我的‘提取’其实是向蚂蚁借呗借了钱，而那个二维码是个付款链接。”布吉反复琢磨后，终于想明白了自己是怎么被骗的。
法治周末记者了解到，用户通过其他网络借贷平台的受骗经历也类似，都是误将信用额度当作是赔付款，误把申请成功信用借款当作是提取赔付款，再通过扫描付款二维码将借款“主动”打给骗子。
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