而收到的快递件中,有46.8%在样品原有外包装基础上,又进行了二次包装。92.1%的收件包装并未破损,但包装内快递物的完整率却只有83.9%,意味着16.1%的快递件有“内伤”——在运输过程中可能存在磕碰挤压等现象,造成了包装内产品的损伤。其中,包装的破损率以百世快递最高,有15.5%的快递件包装都有所破损。而物品的受损率则以中通快递最高,21.5%的快递件都出现了不同程度的损伤。
38%的网点直接高空抛物
调查发现,绝大多数派件网点(91.2%)均有明确的门头标志。其中,顺丰的网点环境综合指数评分最高,达到了85分的良好水平。德邦、EMS和百世快递的网点环境则处于中等水平。
快件堆放情况总体欠佳。根据调查取证数据分析,派件网点的货品堆放情况相对较差,只有51.5%的网点能够基本将货品放置在室内。近半网点存在“暴力”分拣情况。大部分网点人员在搬运货物时比较注意避免猛拉猛拽(78.6%)货品,避免脚踩或者坐卧快递件(91.7%),大多能够谨慎对待具有易碎标志的物品(76.6%)。但与此同时,尽管经过反复曝光,对物品抛扔脚踢(50.0%)和从高处直接将货品扔到地面上(38.0%)的现象仍较多存在。
中消协表示,有关部门要推进快递行业规范和服务标准建设,特别要有针对地加强快递网点的监督管理,完善相关标准和规范,督促企业重视消费者权益保护工作,让消费者享受安全、便捷、优质的快递服务。(人民日报 丨杜海涛) 共2页 上一页 [1] [2] 大数据为中国快递业带来革命:物流公司遇挑战 中消协暗访:近半快递网点暴力分拣,这3家快递变“慢递” 中消协暗访体验10家快递公司:遇暴力分拣 不开发票 快递服务调查报告:近半网点存在暴力分拣等问题 各路资本加速布局快递柜领域 数据归属引纠葛 搜索更多: 快递 |