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将上报总公司作决定
1月18日上午，记者联系了吴某，他称毅德城专卖店与格力总公司签有协议，是合法合规的，现在店铺确实关门了，因为生意很难做，加上账上暂时没有资金，但是到春节后会再开门营业。针对邓先生购买的空调格力总公司售后不进行保修的问题，吴某称“售后服务方面有些‘扯皮’，但一直是谁安装谁负责”，并让记者提供邓先生的电话，称会安排工作人员前去维修。
对于吴某的回复，邓先生表示并不令人信服，“帮我修好这一次有什么用，新空调有6年的保修期还有没有保障了？”
那么，格力空调毅德城专卖店是否具有格力总公司的授权呢？格力空调赣州总代理的有关负责人熊先生告诉记者，他了解到，毅德城专卖店只签了一年的协议，2015年8月至2016年8月，去年8月协议到期后就没有续签了。熊先生说，因他是赣州的总代理，如果是正规渠道进货，赣州所有格力专卖店的货品都是从他这里出去的。但是毅德城专卖店自去年5月以来，就没有再从他这里进过货。据熊先生了解，毅德城专卖店已经倒闭，在此之前，该专卖店还收取了一些客户的订金，但是又没有资金进货，被逼得没办法，店主可能会从其他非正规渠道进货，此属于串货，就将条形码撕了。熊先生称他已经接到章贡区、南康区、蓉江新区等多位客户的投诉，有部分客户已经向公安机关报案。
正常情况下，如果售后人员发现客户购买的格力空调条形码被撕了，他们会建议客户退货。但针对邓先生遇到的情况，熊先生说会先具体了解，再上报总公司，至于会不会进行保修，需要总公司作决定。
就此，工商部门表示，串货属于行业概念，并没有相关的法律依据，只要消费者购买的是该厂家的产品，不管是不是串货产品，都该保障产品的质量，“如不保修，也应该拿出相关的法律依据来。”（来源：赣州晚报 记者 钟清兰 实习生 郭雪婷） 共2页 上一页 [1] [2] 家电集中涨价遭发改委开会 格力空调坚持不涨价？ 美的和格力空调对垒奥运营销 后者项目含金量或略低 格力空调串货乱象：山东临沂存规模庞大串货基地 格力空调被投诉量夺冠，董大姐她知道吗？ 媒体称格力空调被投诉数量居首：U雅系列最多 搜索更多: 格力空调 |
