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5月10日，史女士丈夫前往4S店讨说法。信息时报记者 徐敏 摄
买的新车为何有维修记录？
近日，市民史女士被4S店人员告知，三年前自己购买的一辆全新MINI轿车，在提车前已有更换挡风玻璃的记录。而当时销售人员却对此只字未提，史女士认为这涉嫌欺诈消费者。涉事经销商承认，售前检测确因该车挡风玻璃有瑕疵而进行过更换，但按“行规”，如果售前检测时，维修零部件的价格不超过整车价格的5%，是没有义务告知消费者的。
针对此，有律师表示，根据《消费者权益保护法》，商家的行为侵犯了消费者的知情权，或涉嫌构成欺诈，消费者可要求商家退一赔三。
车主
付款后提车前 被换挡风玻璃
据史女士介绍，2014年6月，她和丈夫经过再三挑选，在天河大观路一家4S店购买了一辆宝马MINI轿车。由于家里宝宝的出生，夫妻俩考虑换一辆空间更大一点的车。今年4月下旬，史女士和丈夫在另一家宝马4S店给爱车做保养，顺便评估一下爱车的二手价格。
让史女士没想到的是，当时店内工作人员查看了系统后，告知该MINI车已有一项维修记录，“工作人员说我们骗了他，我们很纳闷，提车到现在，都没维修过的。”而系统显示，2014年6月18日有一条“更新挡风玻璃”的维修记录。
史女士说，自己是在2014年6月17日交了钱，因为车子还要去深圳上牌，她是等到6月底7月初才提的车。“也就是说，在交钱之后提车之前，经销商更换过挡风玻璃，却没有告知我们！”史女士认为，即便更换的是原厂的挡风玻璃，但这项维修记录是在提车之前就已经写进这台车的档案里的，而且普通消费者也无法自行查到这项记录，因此销售人员理应提前告知。
“试问谁会买一台有过维修记录的新车呢？如果当时销售告知了我们，我们是绝对不会买的。”史女士认为，经销商刻意隐瞒了车子的维修记录，该行为涉嫌欺诈，希望经销商方面能够尽快给他们一个合理的解释。
经销商
做法符合“行规” 无义务告知消费者
对此，广州宝悦汽车贸易有限公司市场部经理赵亮表示，在顾客提车之前，经销商有义务对新车进行售前检查，俗称“PDI”。“按照中国汽车流通协会相关规定，PDI过程中，发现小毛病小瑕疵，有权利有义务进行修复，在不超过车辆总价值5%的情况下，更换零件不需要知会消费者。”
赵亮告诉记者，系统显示史女士的车子确实因为挡风玻璃有瑕疵而更换过，“我们没有隐瞒，也按照厂家的要求将该记录上传到了公共公开的系统上，因此我不认为我们存在欺瞒的行为。”赵亮说，为何当时没有告知消费者这个更换记录，则需问回当时负责的销售顾问，“但即便没有告知，我们也是符合行业规定的。”
赵亮表示，他们一直以来都有跟史女士进行积极沟通，也曾提出以二手车的市场价回收该辆车的方案，但史女士不同意。目前双方仍在做进一步的沟通协商，史女士也表示或将走法律途径解决。
（报料人：佚名 奖50元）
律师
商家行为侵犯消费者知情权
对此，广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示，上述案例可适用《消费者权益保护法》，知情权是《消费者权益保护法》明确赋予消费者的九项权利之一，如果产品本身有瑕疵，经营者有提前告知消费者的义务。
“经销商的说法没有法律依据，如果跟现有法规冲突，行规是无效的。”邓刚说，如果消费者买的是新车，却有维修记录，商家应该如实告知，不然有可能涉嫌欺诈，消费者可以主张相应的权利，“如果涉嫌欺诈，消费者可要求退一赔三。” 共2页 [1] [2] 下一页 重庆百货今年关12家 出资2.7亿押宝马上金融 宝马试验车流入二手车市场 零件性能已失 存重大隐患 特斯拉有多牛？高增长与高利润并存 碾压宝马奔驰 “羊毛党”调查：以前一年一辆宝马 现月入5万已寥寥无几 豪门车企三分天下将变：宝马不温不火 奥迪苦苦支撑 搜索更多: 宝马 |
