|
据经济之声《天天315》报道，为居住环境环保，舒心，购买家具时不少人会考虑选购全实木家具，但是由于实木种类繁多、名称复杂，难辨真伪，而且动辄上万的价格，又让很多消费者对实木家具望而却步。到底该如何选购实木家具？家具买回家后，才发现实木不实、以次充好，该怎么维权？
消费者成先生今年3份在苏州“第六空间”家居卖场的君子风范店内花18.8万元购买一套木质家具，商家承诺售卖的是全实木家具，用料全部为古夷苏木，也叫黑檀，无辅料，并将这些内容写在销售合约单上。
成先生：“合约单上写着，无任何辅料，全古夷苏木、黑檀，它的商标上面有一个标码牌，那个木材就是古夷苏木，但是上面没写黑檀，每一样产品上面都有一个商标牌，放的都是同一个商标牌，就是古夷苏木。”
送货到家后，成先生先核对了颜色，款式，确认无误后，请安装师傅开始安装，为加快组装速度，成先生也帮着搬送木板，但拿起书柜隔板后，他没有立刻递给安装师傅，而是马上叫安装师傅停止组装。
成先生：“我就感觉很轻，我就问那个安装工，我说你这个板怎么这么轻？他说这个板很薄，后来打开包装盒的时候那个板不算薄，高有两米多高，这么高的东西，有四公分宽。
发现2米高40公分宽的实木隔板，重量轻的离谱之后，成先生怀疑买到了假货，他赶紧向懂木材的朋友咨询，询问的结果是，家具分量是衡量真假的重要因素之一，分量太轻可能是买到假货，这更加深了他的怀疑，于是，他在4月中旬向商家提出退货退款。
成先生：“我当时说如果是假货，你就帮我退掉，商店的老板他说如果我的产品不是古夷苏木，他就十倍赔偿给我，叫我去鉴定。他这样我没办法，后来我在网上搜了，中国最权威的两所木材鉴定机构就是南京林业大学和北京林业大学，我就去南京林业大学做了鉴定，八个工作日以后，南京林业大学的鉴定报告出来了，它是胡桃木，中国名字就叫‘人面子木’。鉴定报告上面写的很清楚，它不是古夷苏木，也不是黑檀，产地都不一样，根本不搭边。后来我就找律师，他打电话问他做了30几年木材生意的朋友，他说古夷苏木跟黑檀两个也不搭边，他说这个合约本身就是在欺骗。”
手持权威机构出具的检测报告，消费者维权仍然举步维艰，商家以送检木板可能非品牌木板为由，质疑检测结果的真实性，并依旧再出售相关的产品。成先生对此感到气愤不已。
成先生向记者提供了购买凭据、检测报告、送检木板前后拍摄的照片、视频等等证据资料。成先生说他在检测前，就考虑到了，拿到检测报告后，商家可能会以送检木板非品牌木板为由，质疑检测结果的真实性，所以他从送检前，就开始注意留存相关的证据资料。而且为防检测报告张冠李戴，检测机构也有应对办法，这也正好成为了他维权的强有力的证据。但没想到，手持这些证据资料，依然维权艰难。
成先生：他书柜里面的隔板，放书放上面去，都是一层层的隔板，它是在这上面削片的，破坏是破坏的，但是没有整体破坏，它是在上面削片的，木板上面有一半的公章，一半的公章在那个鉴定报告上面，为什么盖一半的公章盖到那木板上面呢？就是证明我的鉴定报告就是这块木板的。他可以说他卖给我的家具，我进行调换了，都可以，但是商家可以把你以前所销售的，因为你都有存根，把你销售的所有的产品，联系电话提供出来，把他们的产品拿去送样，可以送检吗，他有这个胆量吗？我这点要求不过分吧。
核对过相关的证据资料，确认权威检测机构的鉴定结果确实为人面子木，也就是胡桃木后，记者和商家君子风范家具店，苏州“第六空间”家居卖场取得联系，查找到商家负责人及卖场客服经理的联系电话。记者拨打后，商家负责人的联系电话一直无人接听，卖场的客服经理周先生接听了电话，周先生告诉记者，他们接到消费者的投诉后，核对过商家提供的进货凭证和检测报告，没有发现问题，所以也不知道该如何处理，目前消费者已经向当地工商部门投诉，他们也在等待相关部门的处理结果。 共2页 [1] [2] 下一页 首份年报利润下滑 亚振家居“多品牌+大家居”战略突围 互联网家装尚处“试错”阶段 聚焦主业 大亚圣象“大家居”战略谋变 亚马逊又在智能家居领域出新招了 解决穿搭难题 木门业打造生态家居，且行且谨慎 生态家居时代霍尔茨发出声音：甲醛超标，双倍赔付 搜索更多: 家居 |
