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市交通委运管处发布2016年度上海市机动车驾驶员培训行业投诉情况，“上海益启机动车驾驶员培训有限公司”等4家培训机构的投诉高且未能及时妥善处理。市运管处已对高投诉率的培训机构展开约谈。
2016年驾校投诉排名如何？哪些驾校投诉率最低？如何识别山寨驾校？
投诉率高且不能及时妥善处理的培训机构
2016年度，市运输管理处接到的行业投诉率排名前四且未按规定及时妥善处理的培训机构如下。市运输管理处约谈了4家培训机构负责人，通报了信访热线处置工作存在的问题，要求4家培训机构进一步重视并加强信访热线处置工作，完善内部管理，规范经营和教学行为，设置信访热线处置专人专岗，加强处置人员业务培训，强化处置人员责任意识，切实提高信访热线处置质量。
投诉少且能及时规范处理的培训机构
2016年，市运输管理处接到的年度投诉少于2件，投诉处理及时规范，且教练车总数超过50辆（含）的培训机构如下：
教学管理类投诉占六成
2016年度，驾培行业全年培训量达到50.7万人次，市运输管理处共受理有关机动车驾驶员培训方面的各类投诉3128件（含重复投诉）。其中，教学管理类2020件，约占64.58%；收费纠纷类1021件，占32.64%；教练员“吃拿卡要”类87件，约占2.78%。行业平均投诉率为0.62%。
据分析，学驾人不满培训时间安排、教学次数和质量、服务态度、报名信息差错等教学管理类投诉是2016年行业投诉的主要热点；
收费纠纷问题主要是 学驾人对培训收费项目、模拟考试费用、退学退费标准、合同条款约定以及“科目二”、“科目三”5次考试不合格终止培训等存在异议；
教练员“吃拿卡要”类投诉涉及教练员巧立名目收费、索取学员财物、借通过考试名义收取“保险费”等。 共2页 [1] [2] 下一页 驾校第一股业绩首滑坡 东方时尚归咎学车时间延长 “驾校第一股”业绩首滑坡 东方时尚归咎于学车时间延长 「有我护驾」联手梅陇驾校阐述互联网+驾培的正确打开方式 车轮互联网学车靠谱吗 互联网驾校学车 车轮考驾照和驾校一点通模式对比，考驾照软件哪个好？ 搜索更多: 驾校 |
