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经本报调解，确认消费者健身卡三年有效
健身已经成了不少人业余的活动之一，消费者王先生也在去年年底，在位于湖墅南路的百顺健身办了一张两年期的健身卡。可是，问题就在于，这张健身卡的协议上，有效期一栏却写了三年。
没过几天，健身房相关工作人员林经理联系王先生更改日期，王先生表示：“我没空前去，要不就把健身卡退了吧。”
“我填了退卡申请表，但是对方一直都没有将钱退给我。我想要维权。”王先生拨打了本报维权热线反映。
两年卡有效期错写成三年 商家想修改 消费者想退卡
去年12月30日，王先生在健身房工作人员林经理的推荐下，花费3600元办了一张两年期的健身卡。后又在健身教练的推荐下，再花费3000元购买了10节私教课，共计消费6600元。
办卡后的第三天，王先生接到了林经理的来电。“当时，林经理和我说他们在核查时发现，我的健身协议上有效期写错了，应该是两年的有效期，协议上错写成了三年，他希望我能将协议带回店内修改。那段时间，我比较忙没空过去，也没有时间过去健身，所以我想将卡退了。”王先生说。
“后来，林经理让我填写了一个退卡申请表，并告知我，退款要上报总部，之后给我消息。我一等再等，直到过完年，林经理也没有联系我。”王先生说。
于是，王先生再次联系了林经理。“林经理和我说，由于我是个人原因不能健身，退卡申请表被总部驳回了。我还是坚持自己想要退卡，林经理表示会帮我继续询问。直到现在，我也一直都没有收到回复。”
商家承诺：
该消费者的健身卡三年有效
随后，记者多次联系该店工作人员，对方一直表示处理需要时间，却始终没有回复。
眼见门店方迟迟未有回复，记者尝试联系上该健身机构负责人封总。封总表示：“对于因个人原因想要退卡的顾客，我们给出的处理方法是，消费者自行找到转卡的接收人，门店为其办理转卡相关手续，消费者需支付相关手续费、工本费等。针对该消费者所说的两年卡错写有效期的情况，我们还需进行核实，稍后给出答复。”
截至截稿前，记者收到封总的来电，她表示：“我们已经核实消费者所说的情况，由于这是我们店内员工失误引起，所以由我们来承担这个过失。我承诺，消费者的健身卡有效期为3年，并在健身卡有效期内，消费者都可前来练习已购买的私教课。若消费者仍想转卡，消费者寻找到转卡接手人之后，我们也会按公司规定为其办理。”
记者将封总承诺的解决方案告知消费者王先生，他表示：“对于商家的处理结果表示满意。” 共2页 [1] [2] 下一页 锐步Reebok：跑回“健身” 丢下数千名办卡消费者 杭州“成镁健身”老板携款跑路 英派斯健身房突然关门 会员退费被拒 锐步转战健身行业 2020年要开500家品牌店 锐步高调回归中国市场 全面发力健身 搜索更多: 健身 |
