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龚小姐购买的缇美家具外包装上没有任何生产日期、质量合格证以及生产厂家信息。
在家具购买合同上写明了主要材质为橡木和桦木。
经过协商，龚小姐和居然之家金源店达成“假一赔三”的协议。
长沙4月7日讯，“长沙居然之家金源店里缇美家具销售的家具根本就是‘三无’产品，送货到家才发现根本没有生产厂家、生产日期和质量合格证，使用的材料也和合同不符。”近日，长沙市民龚小姐在红网发帖投诉，自己在居然之家金源店购买的外形精美、售价6万元的家具，竟然是“三无”产品。
质疑
市民6万买实木家具竟是“三无”产品
“最开始，我就是相信居然之家的品牌，才到这里选购家具，没想到却在居然之家买到‘三无’产品。”说起自己的遭遇，龚小姐有些哭笑不得。
据龚小姐介绍，今年1月，她先后在居然之家金源店缇美家具店订购了两批实木家具，总共花费6万元。
“导购人员一直说我选的家具是实木家具，从头到尾没有提过家具内有板材，合同书上也明确写明了主要材质为桦木和橡木。”
让龚小姐气愤的是，3月中旬，缇美家具送过来的家具却与合同约定不符，不仅材料多为多层板材，“现在送到家的产品基本只有四个柱子是橡木或者桦木，其他都为多层板”，而且家具外包装上没有厂名、厂址、联系方式、生产日期、产品合格证以及产品说明书。龚小姐怀疑自己买到的是“三无”产品。
根据龚小姐提供的照片，家具的外包装上仅有产品名称、型号、颜色、规格和件数，没有任何生产日期、质量合格证以及生产厂家信息。
更让龚小姐感到“寒心”的是，发现问题后，她和家人立刻与缇美家具、居然之家进行了数次协商沟通，近一个月的时间过去了，问题却迟迟没有解决。
协商
商家“避而不见” 居然之家承认监管有漏洞
4月7日，时刻新闻记者随同龚小姐来到长沙居然之家金源店。在居然之家二楼的缇美家具店内，记者并没有见到缇美家具负责人，销售人员在得知记者来意后称：“主要负责人出差去北京了，第二负责人去株洲了，当时负责的销售人员也不在。”
随后，记者和龚小姐又来到位于四楼的居然之家办公区。经过近两个小时的协商，居然之家金源店的家具部高经理承诺将要求厂家派工作人员到龚小姐家进行检测，如果龚小姐所购买的产品的确是“三无”产品，将根据国家相关规定进行处理，材质鉴定如与合同不符将“假一赔三”。
“缇美家具店是代理商，2016年8月在居然之家开业，实际厂家是南京欧宝家具责任有限公司。” 共2页 [1] [2] 下一页 家具定制究竟靠不靠谱？ 消费者与商家计算金额误差达十倍 欧雅纳特专卖店遭投诉：17.6万订制家具问题不断 男子花6万买家具却没收到货 商场和专卖店均推责 亚马逊欲推出多种零售店 涉足家具家电和生鲜销售 斯高睿博家具售价3万不足半月开裂 床头出现大窟窿 搜索更多: 家具 |
