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国美手机拒7天无理由退货?国美称是Bug已做调整

  近日,国美发布了自主品牌手机——国美U1和国美K1。此前,国美曾在30周年战略发布会上表示,将在2017年第1季度推出手机。

  如今,国美自主品牌手机已上线国美在线开始预约,但让人惊诧的是,标有“国美自营”的国美自主品牌手机却不支持7天无理由退货。国美官方回应称,出现“不支持7天无理由退货”问题系系统Bug,目前已修复,国美严格执行国家规定,支持7天无理由退货,切实保障消费者个人权益。

  诚意不足

  预约者寥寥无几

  《联商网》发现,国美U1和国美K1已经在国美在线开启预约,采用的是先预约抢购后开放购买的方式。国美的这场手机发布会异常低调,低调的连预约人数都寥寥无几。

  截至4月5日17时,国美U1有1722人预约,国美K1有1015人预约。

  从具体参数来看,国美U1有两个版本,3+32GB(价格1699元)和4+64GB(价格1999元),采用联发科八核处理器,5.5英寸1080P屏幕,电池容量3050毫安时,仅有泰迪棕一种颜色可选。

  国美K1仅提供4+64GB(2699元)版本可选,屏幕尺寸缩短为5.2英寸,电池容量官方未提及,屏幕分辨率官方未提及,仅有墨韵灰一种颜色可选。

  从参数来看,国美这两款自主品牌手机诚意略显不足。国美选择的这两个价格档位,正是国产手机的红海,面对华为、小米、魅族、OV等劲旅,国美被绞杀的可能性比较大。

  国美曾在去年的30周年战略发布会上表示,2017年将建立“6+1”(用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王+线上线下融合)模式下的社交商务生态圈,形成对用户利益最大化的新零售模式。从这个角度来看,国美发布自有品牌手机或不是为了走量和扩充市场,而是基于整个生态战略布局的考虑。

  自主品牌

  不支持7天无理由退货

  不管如何,对消费者来说,国美此时发布手机都略显仓促。《联商网》发现,就在国美在线国美U1/K1手机预约页面,下方明确标注称,“不支持7天无理由退货”。这已明确告诉消费者,标有“国美自营”的国美自主品牌手机不支持7天无理由退货。

  而在标有“国美自营”的华为P10手机购买页面,有正品保障和支持7天无理由退货的明确提示。

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