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游客录下导游要求强制消费的证据 视频截图
泰国导游方面给出的消费清单和价格 受访者供图
好不容易请个年假，来趟出国游，是件赏心悦目的事情。然而，前天上午，一群游客却来到了市旅游局监察执法总队投诉，要求维权。原来，他们在3月中下旬的一次泰国游中，遭到了导游方面的“强制消费”。为此，双方闹得很不愉快。
清明小长假来临，出境出国游，成为不少市民的选择。昨日，记者采访中，旅行社方面给出的说法是，即使游客签订有自愿购物补充协议，但也必须得遵循游客意愿的原则。
强制消费 泰国导游要求最低消费600元
前日上午，渝中区民生路市旅游局监察执法总队，谈及此次行程中遭遇的不快，包括南岸区的陈女士在内，10余名游客义愤填膺。
陈女士告诉记者，他们参加的是3月17~22日泰国曼谷芭堤雅6日游的旅行团。没想到，行程第二天，当地的泰国导游一上车，就要求他们强行参加增加的自费项目。“当天早上刚吃完饭聚集在一起，当地导游就拿了张单子给我们，告诉我必须要选择两个套餐中的其中一个。”陈女士说。
陈女士是个有心人，她将泰国导游拿出来要求大家强制消费的套餐表，给保存了下来。记者注意到，两个自费项目一项是1080元，一项是1380元。“这两个强制消费项目一出台，立即引起了我们的强烈抵制。”陈女士说，因为在出行的旅行合同中，没有强制消费的条款。从陈女士提供给记者的视频资料中，一名普通话口音的男性导游，要求每名游客的最低消费是600元。同时称，600元是底限，这是公司给他们下达的任务指标。
至于理由，该男导游给出的解释是，补贴此次出行的团费，大家吃喝玩乐，哪怕是住酒店都得要钱。
倍感吃惊 重庆带团领队同样要求强消
见交涉无果，游客们只得找到了重庆方面带团的领队询问情况，没想得到了和泰国导游方面一致的说法，并表示此次行程团费中不可能没得自费项目。这些情况，陈女士同样有提供视频资料佐证上述对话。
陈女士说，重庆领队赞同强制收取自费项目的做法，让作为游客方的他们倍感吃惊。
在游客们的极力要求下，泰国导游给泰国方面的地陪旅行社拨打了电话，陈女士也向记者提供了当时的通话内容视频。
泰国方面接待旅行社经理回答称，所谓的600元自费项目，游客们必须得参加。当游客们问及收不起这些钱怎么办时，电话那头竟冒出几句粗鲁的话。 共3页 [1] [2] [3] 下一页 司机兼职导游构成违约 旅行社赔1.3万元 泰国游乘船踩湿滑坐垫摔倒骨折 告旅行社获赔12万 旅行社大规模下架韩国游产品 中青旅称恢复要看民意基础 北京青年旅行社泰国游休息一天缺席购物收千元离团费 全国819家旅行社去年整治风暴中遭罚 搜索更多: 旅行社 |
