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“手机碎屏险”本是针对手滑党、低头族推出的一款碎屏安心保险产品，近两年备受消费者追捧。可在HI维修客服口中，“碎屏险”的保险招牌，实际上却仅仅是一项“延保服务”。当消费者需要理赔时，却被告知与保险公司合作终止，无法提供延保服务。
近日，张先生就碰到HI维修拒绝履行碎屏险的问题，他致电本报维权热线85188518，希望商报能帮自己维权。
消费者
商家称与保险公司合作终止
要我们自己找保险公司
张先生：去年10月，我老婆的iPhone6 plus手机被小孩子摔碎屏了，当时我们通过HI维修App下单维修。维修人员上门后，为手机换了一个屏幕，收费350元。当时，维修人员了解原因后表示，可以办理一个碎屏险，99元，保险期限是一年。
我们考虑孩子还小，手机确有可能再次被摔碎屏，于是就办理了碎屏险。
春节期间，手机又被孩子摔得内屏花了，于是我们去了HI维修的杭州维修站点。我们告诉站点工程师，之前买过碎屏险，希望免费保修。工程师却告诉我们，当初的碎屏险只保外屏不保内屏，但是我们看了合同，并没有注明内屏不保。于是我又打电话给客服，客服表示，HI维修与保险公司终止合作了，他们当初也只是帮保险公司代销售，如果需要执行碎屏险，让我自己去找保险公司。
随后，我又打电话给保险公司，由于是在春节期间对方并没有接电话。最终，我又花了590元维修手机。
我觉得HI维修在这件事情上推卸了责任，当初钱是他们收的，就应该他们来负责，而不是一句与保险公司终止合作就算了。我希望HI维修能给我们一个合理的解释。退还我590元的维修手机费用。 共2页 [1] [2] 下一页 大众维修＂排放门＂车辆 车主投诉性能变弱 问题变多 近万元微软surface平板突然黑屏 返厂维修后变砖 ofo刹车失灵致用户摔伤 被诉未尽维修义务索赔2万 ofo共享单车维修点日送修600辆 大部分被恶意破坏 江淮新车维修多次仍抖不停 4S店：的确存在故障 搜索更多: 维修 |
