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易到是国内较早推出互联网预约车服务的平台之一，官方称注册用户已超4000万。然而，多地消费者和网友近来吐槽称，自年初起，使用易到打车困难，质疑易到变成“难到”。同时，平台仍大力推出充返促销活动。易到司机也表示辛苦赚的钱难以提现，质疑平台存在诚信问题。
对此，易到回应称，打车难是行业特殊时期的特殊现象，并非易到一家所独有。司机提现困难是由于数据对接出现系统不稳定现象，易到正与有关部门进行沟通。
用户难打车、司机提现难 易到受质疑
上海市民李先生说，在上海市区下午3点的非高峰期时段，以1.6倍的价格在易到平台都打不到车。同样，杭州白领周女士表示，这样的情况至少持续一个多月了，翻倍加价叫车都经常没有司机接单，只能转用其他叫车平台打车。
周女士说：“我是2016年年中开始使用易到的，当时充值500元返500元，使用体验都很好，用完后又充值3000元返了2000多元，目前账户上余额还有3000多元，近期打不到车想申请退款，客服回复已超过充值后3天内的退款期限不能退，感觉余额都花不掉了。”
而李先生、周女士的用车感受，只是当前多地易到用户使用体验的缩影。从2017年年初起，在易到的百度贴吧、易到官方微博评论区中，包括北京、深圳、杭州等城市的易到用户，不少人反映打车难，并要求退款。
与此同时，用户打开易到APP，就能看到促销广告，“充返70%就4天”“限时开放”等，促销力度较大。
“每天我都能收到易到APP的弹窗推送，每次都是充返80%至60%不等，从来没有断过，宣传用语多是‘最后一波’‘最后3天’，然而几天之后看，还是如此宣传。”周女士说。
除此之外，也有司机反映提现难。多位司机师傅介绍，易到原本规定每个工作日的10时至15时时段内，司机可正常提现，提现后几分钟内到账，如今却提现困难。一位司机提供的截图显示，从2月20日至3月6日，他提现1253.54元都显示不成功。深圳、杭州等城市的易到司机也持续反映提现难。
一位使用易到有半年的司机李师傅告诉记者，一般10点半以后提现都会失败，提示系统繁忙。在经历了多次提现失败后，有业内同行告诉他，抢在早上10点前提现提款成功率高一些，他尝试后的确提现成功了。因此李师傅推断，易到打车目前每天给司机可能实行了提现限额。“这的确挺打击我们的积极性。”李师傅说。
易到回应：打车难并非易到独有 提现难是系统问题
对于用户、司机的质疑，“中国网事”记者多次联系易到，易到给予了回应。
对于为何“非高峰时期加价仍打不到车”的问题，易到回应称，这是由于各地网约车新规实施后，网约车司机减少引发供需不平衡。易到已经极大程度上调集了运力，来解决日益上涨的出行需求。
为何“客服答应退款但钱迟迟不到账”？易到回复称，2016年底，易到客服系统进行了智能升级，升级前后由于系统对接造成一些投诉事项处理延误，从而导致部分退款需求未能及时响应，客服发现后正在加紧处理。 共2页 [1] [2] 下一页 易到打车成“难到” 多地消费者表示充值后难打车 易到用车涉诉量远超其他网约车平台 摩拜押金难退 深圳市场和质量监管委：一年收到易到投诉64件 易到用车资金链断裂拖欠七家供应商尾款 易到或再也烧不起补贴了！融资碰壁 股东乐视受煎熬 搜索更多: 易到 |
