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兰芝北京商场内试用装疑过期 品牌形象一跌再跌

北京百货大楼兰芝专柜试用装疑似过期 

  北京商报记者日前就韩国护肤品牌兰芝旗下产品因检出病菌成分,而被销毁处理一事进行报道后,3月5日记者又针对兰芝专柜试用装进行了现场调查。调查结果显示,兰芝护肤及彩妆类试用装卫生问题同样不容乐观。其彩妆类试用装出现产品耗尽、外包装污渍、试用装开封日期过久、丢失等现象。近两年,兰芝凭借“韩剧效应”在中国市场大量吸金,但品牌响亮的背后,质量及卫生问题病根难斩。业内人士指出,兰芝想在中国市场获得长远发展,还需要更踏实更本分地做好产品。

  试用装脏乱差

  韩国美妆集团爱茉莉太平洋旗下中高端美妆护肤品牌兰芝,日前因产品质检不合格被曝光后,迅速走上了舆论的风口浪尖,3月5日,北京商报记者先后对兰芝(翠微牡丹园店、王府井店、崇文门店)等几家专柜进行实地调查后发现,质检风波中的兰芝,专柜试用装的卫生情况同样不容乐观,更有部分试用装有过期嫌疑。

  北京商报记者调查发现,兰芝(翠微牡丹园店)一款眼霜试用装出现内部膏体溢出现象;兰芝(王府井店)美妆区试用装存在样品缺失、耗尽、部分口红产品膏体软化等现象;而兰芝(崇文门店)美妆区试用样品外包装更挂有明显的口红污渍。

  调查过程中,北京商报记者注意到,兰芝口红、眼影等试用样品外包装侧面均贴有含试用装日期字样在内的标签。据兰芝柜台工作人员介绍,该标签上所指的试用装日期为样品开封日期,试用装更换周期不会超过一年。但兰芝(王府井店)一款眼影试用装的开封日期为2015年12月,已远超一年更换周期;而兰芝(崇文门店)部分口红及眼影试用装外围则没有显示开封日期。

  北京商报记者就此事致电爱茉莉太平洋公司上海公关部进行采访,截至发稿前,仍无任何回复。

  与此同时,北京商报记者随机暗访雅诗兰黛、兰蔻及资生堂三家知名美妆品牌后发现,以试用装氧化速度及客户试用程度为基准,三家品牌每月都会进行试用装排查,对不合格的样品进行更换处理。兰蔻及资生堂试用装最长更换周期不会超过三个月,而雅诗兰黛则不会超过半年。其中,资生堂专柜人员更指出,按量计算,一旦试用装损耗超过2/3,该样品就会被替换。相较之下,兰芝试用装则显得很“长寿”。

  被曝“病菌缠身”

  兰芝专柜试用装卫生情况“摆在台前”,消费者至少有机会在产品选择的过程中对品牌进行理性判断与购买。但兰芝产品检出病菌成分却让该品牌深陷质检丑闻,往日产品黑历史同时被曝出,品牌形象和消费者信任度应声急挫。

  3月2日,北京商报记者从国家质量监督检验检疫总局发布的《2017年1月未予准入的食品化妆品信息》中获悉,兰芝旗下臻白净透保湿乳、水活力喷雾(保温修护)、水活力喷雾(舒润)共3批次产品因检出金黄色葡萄球菌被销毁处理。

  该事件曝光后,兰芝中国购物官网、兰芝北京线下专柜及其母公司爱茉莉太平洋集团公关部门说法各执一词。值得一提的是,病菌问题对兰芝而言属于“老毛病”。早在2015年,国家质检总局公布的当年首批进口不合格化妆品黑名单中,一款韩国“兰芝”柔润凝亮修护眼霜因细菌总数超标40倍登上质检黑榜。

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