▲车主提供给本报的照片,据称是准备运往厂家处理的烧机油的发动机
从2015年首次突破100万,到2016年又以10.9%增速,全年累计销量超过113万台,这两年东风日产一直处在销量高速挺进的快速道上。
然而,近年来随着销量上涨,对东风日产产品质量的质疑也在增多,有关变速箱问题、发动机烧机油问题的投诉不断出现,一些消费者甚至有屡次更换核心部件,故障却难以解决的经历。一些车主还担心,一旦车辆不在质保期内,再需要更换重要部件的话,自己恐怕将背负沉重的经济负担。
顽疾一烧机油 换了两次“心脏” 再烧就“认倒霉了”
某投诉平台数据显示,当前汽车投诉日益增多,尽管造成重大事故的质量问题不多,但不少品牌车型都存在异响、异味、漏油、烧机油等持续不断的“小毛病”。其中多次维修仍不能解决的“顽疾”,也成为众多车主难以医治的心病。
沈阳的车主赵先生就对车辆质量问题带来的困扰颇有感触,对于赵先生来说与其说是困扰不如说是心病。2014年4月,赵先生购买了东风日产旗下车型骐达,购车不久后,赵先生就发现了新车烧机油的问题。“刚开始还没有注意到,后来行驶到3000公里的时候就发现机油下降到最低线下了。”赵先生向记者诉说了发现的经过。随后赵先生找到了4S店进行检查,折腾半年后厂家同意了为赵先生更换发动机,之后赵先生进行了备案,并在2015年4月21日更换了新的发动机。本以为更换完发动机之后爱车就应恢复正常,但没想到的是仅过去几个月,烧机油的问题再次出现。赵先生找到4S店,协商的结果就是再次更换发动机,这次赵先生犹豫了。不久后网上曝出东风日产车烧机油被车主投诉的事情,赵先生才得知自己的车并不是个例。在某投诉网站上,记者发现,日产车的投诉中有60%都是关于车型烧机油的。
尽管赵先生在2016年5月再次更换了发动机,但他告诉记者:“这次能不能解决问题还是不清楚,4S店经理告诉我如果还是烧机油只能认倒霉了,店里还说这是最后一次给我换发动机了。”在和赵先生的交谈中,记者了解到,赵先生每换一次发动机就要重新去车管所备案,车主已经被折腾了不少次,同时所有手续费用都是车主承担,不仅如此,更换发动机的周期也很长,将近4个月才能完成,赵先生无奈地对记者说道:“就算这次不好,我也不修了,折腾人不说还没有任何赔偿,自己还要往里面搭钱,太闹心,车马上就要过保了修不好就不修了,折腾不起了。”
不同于赵先生更换了两次发动机的情况,来自武汉的李先生则是拒绝了厂家要求更换发动机的解决方案,李先生2014年购置的新轩逸不到半年就发现了烧机油的情况,“新车就做大手术太心疼了,而且一旦换了发动机以后卖车和置换的时候就会被当做事故车处理,卖不上价钱的,而这也不是我们造成的,而是日产的车本身的缺陷,不给说法就只给换发动机我是不能接受的,现在我后备厢都备着油。”李先生感叹道。实际上,在记者采访的过程中就发现,目前被烧机油所困扰的车主依旧很多,在某东风日产QQ维权群中,就有100多人一直在讨论这个问题,同时记者从维权群中得知,目前很多4S店已经不再给车主更换发动机而是改为修理。
顽疾二异响不断 换完“心脏”换“肾脏” 天天做手术
实际上,不仅是烧机油的问题,在与赵先生的接触中,记者还了解到,变速箱异响也是困扰车主的“大麻烦”。
来自江苏的张先生在2013年购买了东风日产旗下车型轩逸,最早只是发现了烧机油的问题,并更换了两次发动机,但不久之后爱车就出现了哒哒哒异响,随后到4S店进行检测,通过协商后进行了变速箱的更换。张先生告诉记者:之前在换发动机时还在犹豫要不要进行更换,但是后来异响要换变速箱时,他就已经不再考虑这么多了,“拆都拆过了,简直是天天做手术,我已经没有耐心了。”张先生表示,由于烧机油和异响,近一年时间的投诉维修已经占用他太多工作和生活时间,此前虽然更换了发动机,但目前烧机油的问题只是得到了缓解,没有原先厉害。“我们曾有一个QQ维权群,群中有100多人都有同样的轩逸变速箱异响问题。”张先生表示,“群中有两位车主曾经通过更换变速箱解决了异响问题,但成功比例非常低,更多的车主则是没有解决问题,时间也过去很久了,我们已经都无心再继续折腾了。”
沈阳骐达车主赵先生也告诉记者,最近他的车也出现了哒哒哒的声音,不过他已经打算不处理了,毕竟此前发动机的问题已经占用他太多时间了,他实在不想再浪费精力了,“车子没开坏都拆坏了。” 共2页 [1] [2] 下一页 东风日产新天籁欲重刷存在感 之前已落后于对手 天籁式微换代“补救” 东风日产布局“三驾马车” 东风日产山西4S店一年亏损500万 多家4S店“退网” 恒大“换广告”事件判决:赔偿东风日产2477万 东风日产烧机油成通病 更换发动机问题难根除 搜索更多: 东风日产 |