|
中国连锁经营协会去年做过相关统计，收集了18家连锁零售企业的数据，从2014年起，职业打假索赔案件数量不断上升，已达2610件，其中2067件在走司法程序，索赔金额约2600万元。有的企业每年仅这一项支出就达1000多万元。有业内人士透露，一旦出现职业打假案例，就会向超市门店注册地相关部门进行投诉，2016年丰台区大概有几千例这样的事件。
难以解决
“我们欢迎正常的消费监督，提高商品质量和服务”，虽然各家超市都有相关部门来负责消费投诉和建议，但是几乎所有的超市都遭遇过职业打假人的恶意敲诈，而且这个事情并没有因此而变得容易突破。一位不愿具名的超市行业从业人士称，遇到职业打假人之后，要不就是索赔，要不就是向法院起诉，但是企业很难拿到相关的证据，导致法院的判决结果比较倾向于打假者。
据朝阳法院2015年的公开数据，2014年3月15日新《消法》实施以来，不到一年时间，朝阳法院共受理涉消费者的买卖合同纠纷案件496件，较上一年同期增长了近10.3倍。朝阳法院民二庭庭长李有光表示，除消费者维权意识增强外，直接原因在于新消法及最高法《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》对消费者范围的宽泛认定、对知假买假的支持及惩罚性赔偿数额的提高。此外，职业打假人“知假买假”对案件增长“贡献”最大。据统计，496件案件中，有350件案件的原告曾在该院提起3次以上的消费者维权诉讼，最多的一人10个月在朝阳法院提起92起买卖合同诉讼。
职业打假人的另外一条途径是向食药监、工商等相关部门举报，北京食药监方面向北京商报记者表示，“目前出现的问题，按照现行法律进行行政处罚，主要还是法律方面做出判决。”除了要有人力物力应对调查，多数企业为了避免行政部门开出的大罚单，从而屈从与于打假人几百块或者上千块的赔偿。
去年国家工商总局向工商系统内下发了《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》(以下简称《实施条例》)，《实施条例》第二条规定，消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本条例保护。但是金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。这一规定受到业内人士的普遍关注，也被认为是出拳职业打假人的直接表示，但是在界定职业打假人的行为和性质上仍然处于操作盲区，职业打假的团体性和专业性也让企业无法顺利取证，有超市从业人士向记者透露，目前针对职业打假人，主流的应对方案还是赔偿了事，但是也有企业已经开始以“暴力”应对了，看到职业打假人，门店工作人员甚至会武力驱赶。
北京商报记者 邵蓝洁 共2页 上一页 [1] [2] 职业打假人买20桶食用油 向超市索要10倍赔偿 淘宝跨境购一年清退卖家超三万 成打假新战场 阿里揭打假数据 淘宝跨境购一年清退3万卖家 “知假买假”不受保护 “职业打假”可以歇歇了 LV刚加入阿里打假联盟 爱马仕“上下”便入驻天猫 搜索更多: 打假 |
