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近两年来凭借“韩剧效应”在中国市场大量吸金的韩国护肤品牌兰芝登上质量黑榜，其3款产品因检出对人体有害的病菌成分而被拒绝入境并销毁处理。同 样值得关注的是，针对出现质量问题的原因，3月2日北京商报记者先后对兰芝中国购物官网、兰芝北京线下专柜及兰芝中国区相关负责人进行采访，但同一事件竟 然得到三种不同的答复，其中兰芝中国区相关负责人称发生质量问题应该不是生产过程中产生污染，目前推断为产品在质检过程中，质检员开瓶造成的偶发性污染。 业内分析人士指出，兰芝面对产品质量问题缺乏公开、统一、透明的官方回应，这与该公司在中国市场上进行“营销轰炸”时的积极态度形成鲜明反差。
感染病菌
在国家质量监督检验检疫总局最新发布的《2017年1月未予准入的食品化妆品信息》中显示，共403批次产品因质量问题或标签不合格等原因而被拒绝入 境。其中，化妆品类产品达43批次，兰芝旗下兰芝臻白净透保湿乳、兰芝水活力喷雾（保温修护）、兰芝水活力喷雾（舒润）共3批次产品因检出金黄色葡萄球菌 被销毁处理。
公开资料显示，金黄色葡萄球菌是一种病菌，可引起严重感染。而此次涉及的三种护肤产品，在使用方法上均直接接触人类皮肤，长期使用后果堪忧。
据了解，兰芝并不是首次登上质检黑榜，早在2015年，国家质检总局公布的当年首批进口不合格化妆品黑名单中，一款韩国“兰芝”柔润凝亮修护眼霜因细菌 总数超标40倍登上质检黑榜。事实上，除兰芝外，韩妆问题普遍存在。今年1月，国家质检总局公布2016年11月未予准入的食品和化妆品信息显示，共有 19批次韩国化妆品登上黑榜，且均为韩国著名化妆品品牌旗下产品，近11吨相关产品被退货处理。
业内人士对此表示，韩国化妆品在近年来 风靡中国消费市场，但大批次韩国化妆品因质检问题难进中国市场的现象也屡见不鲜。中国消费者应该在产品选择、产品质量等方面理性消费，而像兰芝这样颇具品 牌影响力的化妆品牌，想要在中国市场实现长远发展，应该坚持品牌自律，保证产品质量。
口径不一
值得一提的是，兰芝质检问题被曝光后，官方并没有就此事进行任何公开声明。而北京商报记者就此事先后采访兰芝中国区官方购物网站客服人员、兰芝北京线下门店专柜及兰芝中国区相关负责人求证后发现，同一事件竟然得到三种不同的回复。
兰芝官网客服人员表示，对此事并不知情，官网现售的产品均质检合格，如果消费者在使用相关产品前后出现过敏类反应，需要经三甲医院鉴定并开具证明，兰芝 才会退换不良产品；与之相反，兰芝专柜（北京望京店）则告诉记者，该专柜已经收到关于产品检出病菌的相关消息。但被销毁的这批产品，并没有进入中国市场， 而且质检不过关的主因是产品说明书出现错误，目前兰芝已经在着手修改产品说明书。
不过，对于说明书错误一说，化妆品公司OIB China总经理吴志刚认为，以说明书不合规而被认定不合格，是很少发生的。就算真的发生了，一般会对说明书进行纠错或改正，比如更换标贴，但不会销毁产品。
除此之外，兰芝中国区相关负责人又给出记者第三种说法。兰芝方面表示，爱茉莉太平洋(5.180, -0.05, -0.96%)集团对该3批次产品的生产过程进行全面排查，并对问题批次产品进行多 次自检及第三方检测，基本排除了生产过程中产生污染的可能性。目前推断为产品在质检过程中，质检员开瓶造成的偶发性污染。对此，集团已进一步加强品质管 控，以避免此类问题再次发生。 共2页 [1] [2] 下一页 “兰芝”护肤品检出病菌被拒入境 日清方便面等也上黑榜 兰芝护肤品等产品被拒绝入境 因质量问题或标签不合格 Innisfree和兰芝成佼佼者 京东联手韩国时装协会 高毛利驱使 兰芝将在国内推出胶原蛋白饮品 京东商城携手韩国爱茉莉集团 开兰芝旗舰店 搜索更多: 兰芝 |
