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超市货架里的小“心机”

  很大一部分消费者去超市不知道自己要买什么。商家为吸引这类消费群体,有意识地将相关的商品柜组,如妇女用品柜与儿童用品柜、儿童玩具货架邻近设置,向消费者发出暗示,引起消费者的注意,诱导其购买。

  在空间分配上,商家的设计本着尽量增加客流量的原则,把能够吸引顾客的两个区域尽量分开,将其他区域安排在两个区域之间,如将传统的面包制品放在生鲜食品区和快速消费食品如牛奶中间。

  心机4 折扣商品

  超市里经常以促销的方式来刺激消费者购买,有些是直接折扣,比如8.5折、7折或者会员价,有些是买一送一或者买二送一等。这些折扣商品经常存在于酸奶、鸡蛋、粮油等生活必需品,而蔬菜和水果的折扣较少,加上粮油米面有较长的保质期,这些折扣商品也是很多消费者会选购的商品。但是需要注意的是,折扣商品的保质期要特别留意,尤其是买赠折扣,通常赠送的那件商品更临近保质期。

  另外,超市还有一些商品会在晚上营业结束之前出清,比如肉类、自制烘焙类和熟食类,这些商品会随着晚上闭店时间的临近而大打折扣,甚至为了出清以非常低的价格卖掉,有需要的消费者可以在闭店前“扫荡”超市。

  水果、蔬菜的折扣常常是货损商品的特权,超市会以一口价出售半个西瓜或者一袋有磕碰的苹果、过熟的香蕉等。这些商品因人而异,如果可以接受商品的品相,那么价格自然非常优惠。

  心机5 动线设计

  在超市布局设计中让每一个“死角”活起来的就是顾客流动路线,简称动线。动线决定了顾客的商品购买,甚至可以左右超市的销售额。一个好的超市布局能够引导客流量到超市的每一个位置,确保超市的效益最大化。

  一般情况下,生鲜商品在超市最里面,因为生鲜品类是最赚钱的,也是最能用来吸引老头老太太等爱逛超市的这些群体。然后在入口处,消费者可以看到家电、音响等品类,其实现在很多超市正在取消这个品类,因为家电电器很多时候是撑场面,家电基本负利润,小家电还有些利润。

  在家电之后就是服装类商品区域,这个区域通常以低价吸引消费者。跟着动线设计,在服装之后来到日用清洁类商品区,这类商品毛利和销量都高,所以他们的位置一般在中间,如果是两层的,则一般在两层的连接位置(一楼去二楼的楼梯口,或者到了二楼的楼梯口),这里可以面积大些,让人没有拥挤感,可停留购物。之后依次是以油盐酱醋、保健品等为代表的杂货部和休闲食品区域、酒水饮料区域、冷冻冷藏区域,最后是生鲜区域。

  休闲零食区域的商品降价几角钱就可以引发一次销量的暴涨。在过年的时候,可以贡献60%以上的业绩。日用杂货区域的商品都是毛利低,销量高,只是吸引人气。

  北京商报记者 邵蓝洁

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