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宜家：独立包装是为安全考虑
昨天记者联系到了宜家方面。宜家方面介绍，周先生购买的是位于一楼的处理商品，因为商品是旧款、有损或者瑕疵以及换展产品，有可能是没有包装或者包装破损的，但是并不影响正常的使用功能。商场已经在一楼的处理打折区，明显地标注了购买须知，尽到了通知义务。
由于这款书柜门有玻璃部件，为了安全起见，每个商品必须独立包装，这样从材料和人工方面自然会增加费用。宜家商场表示，关于收费标准是全国统一的，如果周先生觉得运输费用超过预期，可以自行提货。至于30元的保管费用，可能是由于双方沟通出现了问题，他们本着为客户服务的原则，可以暂时不收取，其他方面只能按照规定来执行。至于处理商品不予退换，这个标签是粘贴在每个商品上的，周先生在付款之后，要求退货，这个要求他们是无法满足的。
消保委：商场服务要人性化
宁波市消保委副秘书长周丽娟认为，商场对因为有瑕疵等商品采取打折销售的方式，并且明确标注不可退换，则可以认为双方都予以认可了，属于事先告知行为。周先生因为商场不能提供免费包装要求退货，商场方面是可以拒绝的。 消费者付款以后，商品的所有权就进行了转移。如果商场由于保管周先生存放的物品而付出了人力物力成本，按照权利和义务对等的原则，自然可以要求对方支付一定的费用。但是，在实际操作过程中，商场方面也要考虑到消费者的感受，尽量做到事先告知。
周丽娟提醒广大消费者，随着越来越多的国际化连锁企业进入宁波，消费者的消费观念也要与时俱进，而商场方面则要根据国情，提供更多的人性化服务。
（来源：东南商报 记者：毛雷君） 共2页 上一页 [1] [2] 继宜家之后，无印良品也被爱躺组“攻陷”了？ 经常把自己圈养在床上，宜家的新品能办到 宜家跳出材质炒作怪圈 回收塑料瓶造橱柜门 宜家玻璃杯半夜突然爆裂只剩杯底 宜家在华召回6500余件进口米辛索沙滩椅 搜索更多: 宜家 |
